Le Lézard
Classé dans : Vacance et tourisme
Sujets : Nouveaux produits et services, CPG

Pour les clients des agents de voyages - Une protection désormais gratuite


QUÉBEC, le 10 janv. 2019 /CNW Telbec/ - Depuis le 1er janvier, les voyageurs qui font affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis de l'Office de la protection du consommateur bénéficient automatiquement et sans frais de la protection du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV). La contribution des clients, qui était auparavant de 0,1 % du coût des services touristiques vendus par l'agent de voyages, n'est plus requise compte tenu de la bonne santé financière du Fonds. 

Des protections améliorées depuis le 1er août
Les voyageurs ont plus que jamais de bonnes raisons d'acheter leurs services touristiques d'un agent de voyages. En plus d'être gratuite, la protection du FICAV couvre, depuis le 1er août 2018, un éventail plus large de situations qui peuvent donner lieu à une indemnisation.

Rappelons que le Fonds rembourse les services touristiques payés à un agent de voyages et qui n'ont pas pu être obtenus. Il peut également, au besoin, prendre en charge le rapatriement des voyageurs. En plus des situations déjà couvertes, comme la fermeture d'une agence ou la faillite de l'un de ses fournisseurs, d'autres événements sont désormais couverts :

Selon les circonstances, le Fonds pourrait aussi rembourser au client de l'agent de voyages :

L'Office rappelle qu'au Québec, la loi impose aux agents de voyages d'être titulaires d'un permis de l'Office de la protection du consommateur. En choisissant une agence du Québec, les voyageurs d'ici ou d'ailleurs partent l'esprit tranquille, car ils s'assurent de pouvoir bénéficier, en cas de problème, des mécanismes d'indemnisation encadrés par l'Office. Pour plus de renseignements, consultez le site ficav.gouv.qc.ca.

 

SOURCE Office de la protection du consommateur


Ces communiqués peuvent vous intéresser aussi

à 11:15
Un nouveau chapitre sportif s'ouvre sur l'Esplanade du Parc olympique. Le planchodrome Vans, de calibre international, verra le jour dès cet été dans le secteur 900 de l'Esplanade, aux abords de la rue Sherbrooke. Il devient ainsi le premier...

à 11:00
En vue de favoriser le développement de l'offre touristique de la région de la Mauricie, le gouvernement du Québec, Tourisme Mauricie et les partenaires locaux accordent une aide financière de 24 400 $ au Village du bûcheron pour soutenir la...

à 10:53
Air Canada a été nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour la troisième année d'affilée et reconnue pour le meilleur service de...

à 10:30
L'honorable Pablo Rodriguez, ministre du Patrimoine canadien et du Multiculturalisme, et M. Andy Fillmore, secrétaire parlementaire du ministre du Patrimoine canadien et du Multiculturalisme, et député de Halifax, ont annoncé aujourd'hui que le...

à 09:00
Le directeur général du Musée de la civilisation, Stéphan La Roche, a le plaisir de vous convier à une visite de presse pour souligner l'inauguration de deux nouvelles expositions Le mercredi 19 juin 2019, à 11 hAu Musée de la civilisation85, rue...

à 08:44
L'entreprise française Derichebourg Atis aéronautique annonce la création d'une filiale canadienne à Montréal afin de se rapprocher de l'écosystème aérospatial de la métropole et consolider ses activités en Amérique du Nord.  Acteur majeur dans la...



Communiqué envoyé le 10 janvier 2019 à 13:15 et diffusé par :