CGI Federal intègre l'IA au traitement des visas dans les ambassades et consulats des États-Unis en Asie-Pacifique

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La solution CGI Atlas360 améliorée apportera des technologies d'IA innovantes dans le cadre d'un nouveau contrat de 10 ans. 

FAIRFAX, Va., le 24 oct. 2023 /CNW/ - CGI Federal inc., une filiale d'exploitation en propriété exclusive de CGI Inc. aux États-Unis (NYSE: GIB) (TSX: GIB.A), a annoncé aujourd'hui que le Bureau des affaires consulaires du département d'État américain a étendu sa prestation de services de soutien consulaire à cinq pays de la région d'Asie-Pacifique grâce à un nouveau contrat de dix ans, comprenant une période de base de deux ans et quatre périodes d'option de deux ans, pour une valeur totale de 69,9 millions $ US. Grâce au renouvellement de ce bon de commande pour l'Asie-Pacifique dans le cadre du contrat à livraison indéterminée et à quantité indéterminée Global Support Strategy for Overseas Consular Support Services 2.0 (GSS 2.0), CGI continuera de fournir du soutien au traitement sur site, essentiel aux services consulaires en Australie, aux Fidji, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Corée du Sud, grâce à la deuxième mise en oeuvre de la solution CGI Atlas360.

CGI mettra en oeuvre la solution CGI Atlas360 nouvellement améliorée qui emploie une application innovante d'apprentissage machine avec des outils d'IA et de traitement du langage naturel dans le cadre de son approche visant à tirer parti des dernières technologies pour améliorer l'efficacité, l'efficience et la sécurité du processus de demande de visa. Cette amélioration, développée exclusivement pour GSS 2.0, offre des services de clavardage et de courrier électronique interactifs en temps réel pour fournir des informations ou interagir avec les demandeurs en ligne, en tenant compte des préférences linguistiques du pays d'origine ainsi que des nuances dans les termes et la phraséologie en anglais.

« Nous sommes fiers de poursuivre notre collaboration avec notre client du département d'État dans la région de l'Asie-Pacifique par le biais d'une technologie axée sur le rendement du capital investi et issue d'un partenariat étroit avec le département d'État qui dure depuis plus de 30 ans, a déclaré Stephanie Mango, présidente de CGI Federal. Au fur et à mesure que les besoins des demandeurs et des agences évoluent, CGI s'engage à fournir des solutions améliorées pour répondre aux besoins essentiels des ambassades et des consulats des États-Unis. » 

CGI soutient annuellement le traitement de plus de 15 millions de passeports américains et de plus de 4 millions de visas dans 70 pays en fournissant des solutions de processus d'affaires et des outils de gestion omnicanal de la relation client qui comprennent des services d'information, la prise de rendez-vous, la livraison de documents et des fonctionnalités de perception de frais. Actuellement, CGI fournit des services GSS à 93 postes, améliorant ainsi l'accès aux renseignements sur les visas qui facilitent les voyages internationaux en toute sécurité.

« CGI est l'un des principaux intégrateurs du Bureau depuis 1992, offrant une grande expérience de gestion et une vision régionale, a déclaré Lacy Perry, vice-présidente principale-conseil, prestation de services chez CGI. En soutenant les opérations du Bureau dans la région du Pacifique pour plus d'une décennie, nous continuerons à apporter des idées éclairées par le recul pour faciliter les opérations consulaires qui favorisent la sécurité, les voyages, le commerce et la diplomatie. »

À propos de CGI Federal Inc.
CGI Federal Inc. (CGI)* est une filiale d'exploitation en propriété exclusive de CGI Inc. aux États-Unis. À titre de partenaire des organismes fédéraux, elle fournit des solutions visant à réaliser leurs objectifs dans les domaines de la défense, de la santé, du renseignement et des activités civiles. Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises de services de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. CGI compte environ 91 500 conseillers et autres professionnels établis partout dans le monde grâce auxquels l'entreprise offre un portefeuille complet de services et de solutions : des services-conseils stratégiques en TI et en management, de l'intégration de systèmes, des services en TI et en gestion des processus d'affaires en mode délégué ainsi que des solutions de propriété intellectuelle. La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d'accélérer l'obtention de résultats. Au cours de l'exercice financier 2022, CGI a généré des revenus de 12,87 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à la Bourse de New York (GIB). Apprenez-en davantage sur cgi.com.

Informations et déclarations prospectives
Ce communiqué de presse contient des « informations prospectives » au sens des lois canadiennes sur les valeurs mobilières ainsi que des « déclarations prospectives » au sens de la loi américaine intitulée Private Securities Litigation Reform Act of 1995 et des autres règles d'exonération américaines applicables. Ces informations et déclarations prospectives sont présentées et communiquées conformément aux règles d'exonération prévues dans les lois canadiennes et américaines sur les valeurs mobilières applicables. Ces informations et déclarations prospectives comprennent toutes les informations et déclarations relatives aux intentions, aux projets, aux attentes, aux opinions, aux objectifs, au rendement futur et à la stratégie de CGI, ainsi que toute autre information ou déclaration liée à des circonstances ou à des événements futurs qui ne concernent pas directement et exclusivement des faits historiques. Les informations et déclarations prospectives emploient souvent, mais pas toujours, des termes comme « croire », « estimer », « s'attendre à », « avoir l'intention », « envisager », « prévoir », « planifier », « prédire », « projeter », « viser à », « chercher à », « s'efforcer de », « potentiel », « continuer », « cibler », « peut », « pourrait », « devrait », ainsi que tout autre terme de nature semblable et toute autre forme conjuguée de ces termes. Ces informations et déclarations sont fondées sur notre perception des tendances historiques, de la situation actuelle et de l'évolution prévue des affaires, ainsi que d'autres hypothèses, tant générales que spécifiques, que nous jugeons appropriées dans les circonstances. Elles font toutefois, de par leur nature même, l'objet de risques et d'incertitudes intrinsèques sur lesquels CGI n'a, dans bon nombre de cas, aucune emprise, et en raison desquels les résultats réels pourraient différer considérablement des attentes exprimées ou sous-entendues dans ces informations et déclarations prospectives. Ces risques et incertitudes comprennent en particulier, mais sans s'y limiter : les risques liés au marché, comme l'intensité des activités de nos clients, qui est tributaire de la conjoncture économique et politique, les autres risques externes (comme les pandémies, les conflits armés, les enjeux climatiques et l'inflation) et notre capacité à négocier de nouveaux contrats; les risques liés à notre secteur d'activité, comme la concurrence, et notre capacité de développer et d'élargir nos gammes de services, de pénétrer de nouveaux marchés et de protéger nos droits de propriété intellectuelle; les risques liés à notre entreprise comme ceux associés à notre stratégie de croissance, y compris l'intégration de nouvelles activités, le risque financier et le risque opérationnel associés aux marchés internationaux, le risque de change, l'évolution des lois fiscales et autres programmes fiscaux, la résiliation, la modification, le retard ou la suspension de nos contrats, nos attentes quant aux revenus futurs résultant de nouveaux contrats et de notre carnet de commandes, notre capacité d'attirer et de fidéliser du personnel compétent, de négocier des modalités contractuelles favorables, d'offrir nos services et de recouvrer nos créances, de divulguer, de gérer et de mettre en oeuvre les initiatives et normes environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) et de respecter nos engagements et nos objectifs ESG, incluant, sans s'y limiter, notre engagement à atteindre zéro émission nette de carbone d'ici à 2030; ainsi que les risques d'atteinte à notre réputation et risques financiers inhérents aux atteintes à la cybersécurité de CGI et à d'autres incidents, les risques financiers portant notamment sur les besoins et exigences en matière de liquidités, le maintien des ratios financiers, les fluctuations des taux d'intérêt et l'abandon des principaux taux d'intérêt de référence, ainsi que l'évolution de la solvabilité et des notes de crédit; de même que tous autres risques et hypothèses énoncés ou intégrés par renvoi dans ce communiqué de presse, les rapports de gestion trimestriels et annuels de CGI et les autres documents que nous publions, y compris ceux que nous déposons auprès des Autorités canadiennes en valeurs mobilières (sur SEDAR+ à l'adresse www.sedarplus.ca) et de la Securities and Exchange Commission des États-Unis (sur EDGAR à l'adresse www.sec.gov). 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SOURCE CGI inc.