British American Tobacco choisit la plateforme Synchronoss Digital Experience pour accélérer la prestation de parcours client hautement optimisés

BRIDGEWATER, New Jersey, 31 oct. 2019 (GLOBE NEWSWIRE) -- Synchronoss Technologies, Inc. (NASDAQ:SNCR), leader mondial et innovateur dans les produits de cloud, messagerie, numériques et de l'IdO, a annoncé aujourd'hui le lancement d'un pilote multinational de la plateforme Synchronoss Digital Experience (DXP - Digital Experience Platform) pour British American Tobacco (BAT), une société de premier plan du secteur des biens de consommation de multiples catégories fournissant des produits du tabac et de la nicotine à des millions de consommateurs adultes dans le monde entier.

La solution Synchronoss DXP fournira à BAT une boîte à outils de capacités qui simplifient grandement la prestation de services informatiques, lui donnant la possibilité de rapidement concevoir, déployer, gérer et optimiser les parcours client tout en fournissant une expérience unifiée à travers l'ensemble de ses propres magasins de détail.

« La plateforme DXP de Synchronoss nous apportera les informations, la flexibilité et la vitesse nécessaires pour créer des parcours client guidés et hautement optimisés qui non seulement fourniront une valeur supplémentaire pour nos clients mais qui optimiseront également nos recettes », a déclaré Jean-Francois Parent, directeur mondial des magasins de détail et des nouveaux canaux de British American Tobacco. « Dans le même temps, DXP aidera à assurer que nos consommateurs adultes mondiaux peuvent compter sur une expérience cohérente lorsqu'ils découvrent nos produits, y compris lorsqu'ils utilisent une tablette en magasin et interagissent avec l'un des membres de notre équipe de vente. »

Le pilote sera déployé pendant trois mois dans 25 magasins de détail de BAT en Europe : 10 magasins en Pologne, 9 magasins au Royaume-Uni et 6 magasins en Allemagne.

Chris Hill, vice-président principal de la transformation numérique chez Synchronoss, a déclaré : « Notre plateforme Synchronoss Digital Experience offre à BAT à la fois l'intelligence et les capacités techniques nécessaires pour mettre en place une expérience de détail de premier ordre qui fournit une valeur exceptionnelle à la fois aux clients et aux résultats de la société. »

Pour en savoir plus sur la plateforme Synchronoss Digital Experience, veuillez consulter le site Web de Synchronoss.

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