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Un «?info-santé?» pour pitou et minou? Ça se peut avec CAA-Québec! - 5 nouveaux services d'assistance téléphonique pour les assurés en habitation
QUÉBEC, le 8 févr. 2018 /CNW Telbec/ - Quoi faire quand pitou mâchouille le tapis du salon ou quand minou réveille toute la maisonnée la nuit? Nourriture sèche ou en conserve? Et les vaccins dans tout ça? Les amis Facebook ou la-belle-soeur-qui-connait-ça s'empresseront de donner leur avis, mais depuis le 1er janvier, CAA-Québec offre un service fiable et crédible : L'Assistance santé animale, l'un des cinq nouveaux services d'assistance téléphonique exclusifs à ses assurés en habitation.
L'Assistant, c'est comme un meilleur ami qui est expert dans plusieurs domaines, qui répond rapidement au téléphone et qu'on peut appeler chaque fois qu'on en a besoin, même s'il est tard. En fait, c'est comme cinq meilleurs amis : L'Assistant juridique et vol d'identité, L'Assistant vie personnelle, L'Assistant santé, L'Assistant conseils habitation et L'Assistant santé animale.
L'antistress... plus que jamais!
«?La tranquillité d'esprit, ce n'est pas uniquement sur la route que nous l'offrons, mais aussi grâce à ces spécialistes. Que ce soit pour dénicher une garderie, un CLSC ou un conseil pour le chien, ces professionnels illustrent parfaitement ce qu'est notre vision de l'antistress, c'est-à-dire, être là pour nos gens quand ils en ont le plus besoin!?», explique Suzanne Michaud, vice-présidente Assurances chez CAA-Québec. «?La vie va vite et nous avons voulu apporter notre petite contribution pour nos assurés en habitation qui nous font confiance », ajoute Mme Michaud.
L'Assistant santé animale
Près du tiers des propriétaires de chats et de chiens affirment ne pas avoir suffisamment de ressources pour répondre à leurs questions concernant la santé et le comportent de leurs
animaux, révèle un récent sondage1. Désormais, ils auront au bout du fil une ressource crédible, soit un vétérinaire ou un technicien animalier, qui se fera un plaisir de répondre aux questions sur la santé, la nutrition ou encore de recommander des éleveurs et des écoles de dressage, par exemple.
Le coup de sonde révèle aussi que L'Assistant santé animal est le service qui suscite le plus fort intérêt de la gamme, probablement parce qu'il est unique au Québec et qu'il répond à un besoin très clair chez les propriétaires d'animaux.
L'Assistant juridique et vol d'identité permet d'obtenir l'aide d'un avocat pour rédiger une mise en demeure, ou en cas de divorce, de litige avec un voisin ou de vol d'identité, par exemple.
L'Assistant vie personnelle est un agent facilitateur qui peut vous aider à trouver le bon numéro de téléphone et la bonne adresse pour un service local de santé, une résidence pour un aîné souffrant d'Alzheimer, une garderie, une aide-ménagère, etc. Notre sondage révèle que 48 % des répondants jugent difficile de trouver ce genre de ressources.
L'Assistant santé s'apparente au service public Info-Santé. Il est offert 24 heures sur 24, 365 jours par année, avec des délais d'attente très courts. Il peut répondre à des questions pressantes sur la santé, mais également être utilisé pour de la prévention, par exemple pour se renseigner sur l'alimentation optimale avant une compétition sportive ou sur les vaccins à recevoir à partir de 60 ans.
L'Assistant conseils habitation, ce sont les renommés services-conseils habitation de CAA-Québec, qui sont désormais offerts aux détenteurs d'une police d'assurance habitation. On peut y obtenir des recommandations d'entreprises fiables, de même que tout conseil d'entretien et de rénovation pour la maison.
Les assurances ne sont pas toutes pareilles!
D'autres assureurs offrent des services d'aide téléphonique, mais L'Assistant est de loin le plus complet. «?On insiste souvent sur l'importance de magasiner régulièrement ses produits d'assurance, de poser des questions et de comparer. Une telle stratégie permet souvent d'économiser, mais parfois, c'est aussi une question de services offerts?», décrit Mme Michaud. Une fois renseignés, poursuit-elle, 65 % des répondants à notre sondage affirment qu'un tel service d'assistance téléphonique les inciterait à choisir un assureur plutôt qu'un autre.
Les lignes téléphoniques de L'Assistant sont ouvertes aux assurés de CAA-Québec depuis le 1er janvier.
À propos de CAA-Québec
CAA-Québec, organisme à but non lucratif, assure la tranquillité d'esprit à chacun de ses membres en lui offrant des avantages, des produits et des services de haute qualité dans les domaines de l'automobile, du voyage, de l'habitation et de l'assurance.
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1 Sondage web réalisé par CAA-Québec entre le 30 novembre et 10 décembre 2017 auprès de 948 membres de 18 ans et plus sélectionnés aléatoirement à partir d'une liste de membres ayant une adresse courriel au dossier. La marge d'erreur est de 3,2%
SOURCE CAA-Québec
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