L’achat en ligne bientôt protégé

Si vous avez déjà eu des problèmes avec l’achat de produits à distance, réjouissez-vous : à compter de décembre 2007, les consommateurs qui achèteront des produits en ligne, par téléphone ou par catalogue seront protégés par de nouvelles dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs.



Ainsi, si un produit commandé ne vous est pas livré ou est endommagé lors de sa réception, vous pourrez demander un remboursement directement auprès de votre compagnie de crédit. Même chose si le contrat n’est pas clair, si le commerçant ne s’est pas identifié correctement ou si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.

Selon Yvan Turcotte, président de l’Office de la protection du consommateur (OPC), « les compagnies ne pourront plus miser sur la complexité des démarches pour miner la patience du consommateur pour qu'il abandonne la bataille. »

Le consommateur profitera ainsi d’une meilleure protection contre les mauvais achats, mais qu’en est-il des fraudes?