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Sujet : CPG

Guichet d'accès à la première ligne - Un service numérique complémentaire maintenant disponible pour répondre aux besoins de santé de la population


QUÉBEC, le 23 sept. 2022 /CNW Telbec/ - Le Guichet d'accès à la première ligne (GAP) est une porte d'entrée qui offre une démarche simplifiée aux personnes qui sont sur la liste d'attente pour un médecin de famille, ainsi qu'à celles prises en charge par un groupe de médecins de famille et qui souhaitent obtenir un rendez-vous médical ou un service de santé par le bon professionnel de la santé.

Un service numérique complémentaire est en déploiement actuellement afin d'offrir le bon service de santé, par la bonne personne, au bon moment.

Le déploiement du GAP est graduel. Depuis son lancement, plusieurs citoyens ont contacté le service afin d'être orientés vers les ressources pouvant répondre le plus rapidement à leurs besoins en santé, par exemple une consultation médicale, une visite chez le pharmacien, un programme de soutien ou encore pour obtenir des renseignements de santé utiles.

Dorénavant, en composant le 811, trois services sont disponibles :

Guichet d'accès à la première ligne numérique

L'ajout du GAP numérique vient maintenant compléter l'offre du GAP téléphonique. Il permettra de regrouper les réponses aux questions les plus fréquemment posées par téléphone, pour ainsi réduire le temps d'attente au téléphone pour les usagers et répondre plus rapidement aux besoins de santé de la population. Le GAP numérique est accessible sur la page Québec.ca/GuichetAccès.

La première mise en ligne, qui sera testée dans les prochaines semaines, permettra donc de fournir des informations sur un éventail de sujets (par exemple, l'obtention d'un formulaire, les symptômes de certaines maladies, la planification familiale, les troubles mentaux, les prélèvements, la vaccination, etc.).

Guichet d'accès à la première ligne téléphonique

Le GAP téléphonique est utilisé pour la prise de rendez-vous. Il permet au citoyen de contacter un professionnel de la santé, qui évalue son besoin et l'oriente vers la ressource appropriée, dans un délai raisonnable.

Rappelons que les Québécois qui ont déjà accès à un médecin de famille peuvent continuer d'appeler leur clinique ou Groupe de médecine de famille (GMF) jusqu'au moment où tous les rendez-vous pourront se prendre sur une plateforme unique.

Obtenir une consultation avec un professionnel de la santé

Par ailleurs, rappelons que plusieurs ressources sont disponibles afin d'obtenir un rendez-vous avec un professionnel de la santé ou pour trouver un service adapté à ses besoins, selon sa situation.

Si vous n'avez pas de médecin de famille et que vous avez besoin de consulter un médecin ou un professionnel de la santé le jour même ou le lendemain, il existe des options avec ou sans rendez-vous.

Si vous êtes en attente d'un médecin de famille :

Si vous êtes pris en charge par un groupe de médecins :

Si vous avez un médecin de famille :

Faits saillants :

Liens connexes :

Pour en savoir plus : Québec.ca/GuichetAccès

Pour découvrir comment obtenir un rendez-vous avec un professionnel de la santé ou trouver un service adapté à ses besoins : Obtenir une consultation avec un professionnel de la santé | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

SOURCE Ministère de la Santé et des Services sociaux


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Communiqué envoyé le 23 septembre 2022 à 09:06 et diffusé par :