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Sujet : Sondages, Opinions et Recheches

ChannelAdvisor présente les résultats de son étude consommateur 2021


PARIS, 25 octobre 2021 /PRNewswire/ -- ChannelAdvisor Corporation (NYSE: ECOM), leader du marché des solutions e-commerce cloud, publie aujourd'hui les résultats de sa dernière étude consommateur. Cette étude s'intéresse aux habitudes de consommation de plus de 1.000 acheteurs e-commerce en France, âgés de 18 à plus de 65 ans. Les résultats de ce sondage, mené en collaboration avec Dynata, offrent aux marques et aux retailers des insights concrets à l'approche des fêtes de fin d'année, dans un contexte logistique compliqué au vu des dernières évolutions de la pandémie mondiale. Des experts e-commerce de ChannelAdvisor partageront davantage de détails sur ces résultats et des observations plus poussées lors d'un webinaire le mercredi 3 novembre à 11:00 (heure de Paris).

Par leurs réponses, les sondés offrent une vue assez large de la façon dont leurs habitudes de recherche et d'achat ont changé en réponse à la pandémie. Les répondants ont également témoigné des raisons qui leur font le plus souvent abandonner les processus d'achat ? des données bienvenues pour les acteurs du e-commerce qui s'apprêtent à entamer une saison déterminante pour leur chiffre d'affaires annuel.

« Les résultats du sondage sont clairs : les consommateurs n'achètent et n'interagissent plus avec les commerçants de la même façon qu'ils le faisaient avant 2020 », explique Mike Shapaker, Directeur Marketing de ChannelAdvisor. « Les consommateurs veulent une expérience facile et fluide à chaque étape du processus d'achat ? de la prise d'information à la conversion. Les marques et les retailers doivent s'adapter à ces nouvelles exigences. À l'approche des fêtes de fin d'année, il faut revoir et renforcer ses stratégies e-commerce pour tirer le meilleur parti de ces changements. »

Parmi les informations révélées par cette étude :

Les habitudes d'achat en ligne prises pendant la pandémie vont perdurer

Les consommateurs utilisent davantage les canaux de vente en ligne

Les consommateurs vont privilégier les canaux sans contact pour leurs achats de fin d'année

Les principales raisons qui conduisent les consommateurs à renoncer à un achat e-commerce (part des répondants ayant renoncé à un achat pour cette raison)

Les principaux facteurs de prise de décision d'achat (part des répondants ayant indiqué que ce facteur avait une influence majeure sur sa prise de décision)

Comportement des consommateurs lorsqu'il s'agit d'acheter en ligne

Les jeunes consommateurs utilisent beaucoup les réseaux sociaux pour découvrir et faire des recherches sur leurs achats (données au cours des 12 derniers mois)

En plus des répondants français, ChannelAdvisor a également sondé plus de 4.000 personnes au Royaume-Uni, en Allemagne, aux États-Unis et en Australie. Lors de son webinaire du 3 novembre, ChannelAdvisor analysera plus en détail les chiffres français, et les comparera aux résultats obtenus dans les autres régions. Ces résultats devraient permettre aux marques et aux retailers français d'affiner leur stratégie d'export en s'alignant sur les attentes des consommateurs étrangers.

Pour plus d'informations, consulter le rapport d'étude, suivre ChannelAdvisor sur Twitter, sur Facebook et sur LinkedIn. Pour toute demande d'analyse croisée ou de précision sur les statistiques, merci d'adresser votre requête à marketing-france@channeladvisor.com.

À propos de ChannelAdvisor
ChannelAdvisor (NYSE : ECOM) connecte et optimise le commerce mondial avec une plateforme de commerce multicanal de pointe. Afin d'accroître leurs performances en ligne, ChannelAdvisor permet aux marques et aux e-commerçants du monde entier de multiplier leurs canaux de vente et de toucher les consommateurs à chaque étape du cycle d'achat. En optimisant leurs opérations pour des performances maximales et en livrant des analytics pertinents, ChannelAdvisor peut les aider à devenir plus compétitifs. Des milliers de clients confient à ChannelAdvisor leurs activités e-commerce sur Amazon, eBay, Zalando, Google, Facebook, Walmart et des centaines d'autres canaux. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.channeladvisor.fr.

Contact Presse ChannelAdvisor :
Valentin Bayard
valentin.bayard@channeladvisor.com 
+33 6 70 53 09 32

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Communiqué envoyé le 25 octobre 2021 à 02:30 et diffusé par :