Une recherche exclusive de Celent et Equisoft révèle que 91 % des assureurs privilégient l'utilisation des données et des technologies analytiques pour établir leur tarification

Souscrite par Equisoft dans le cadre d'une nouvelle étude mondiale, cette recherche menée en Amérique du Nord aidera les assureurs à planifier, à prioriser et à prendre des décisions d'investissement pour dégager une valeur stratégique de leurs données afin de générer de la croissance, d'optimiser leurs processus et d'améliorer l'expérience-client.

MONTRÉAL, le 16 sept. 2021 /CNW Telbec/ - Dans un nouveau rapport souscrit par Equisoft, la firme de recherche mondiale Celent présente les conclusions d'une étude menée auprès de dirigeants pour comprendre comment les assureurs vie nord-américains arrivent à tirer une valeur réelle de leurs données, et comment ils améliorent leur capacité à exposer et à utiliser leurs données à des fins autres qu'administratives, tout en surmontant les principaux risques que cela implique.

La recherche a révélé que :

• S'il est important de donner aux clients davantage de ce qu'ils veulent, savoir comment le tarifer permet d'optimiser les affaires lorsque le volume d'activité s'intensifie ;
• 91 % des assureurs interrogés accordent la priorité à l'utilisation des données et des technologies analytiques pour prendre des décisions éclairées sur les prix ;
• La construction de modèles actuariels de tarification est l'activité où ils constatent que les données gérèrent le plus de valeur pour leur organisation.

L'étude a été menée auprès de directeurs des TI et d'autres hauts dirigeants de sociétés nord-américaines de moyenne ou grande taille qui offrent des produits d'assurance vie individuelle, de rentes et d'assurance collective ou facultative. « Le volume des données recueillies par les assureurs augmente chaque seconde. À l'heure actuelle, on parle beaucoup de la capacité de tirer de la valeur des données, mais de nombreux assureurs peinent à le faire, explique Mark DePhillips, vice-président sénior, États-Unis chez Equisoft. En produisant cette étude, nous souhaitons donner aux assureurs des connaissances pratiques sur ce que leurs homologues font avec leurs données en ce moment, pour les aider à faire des gains rapides et à dégager de la valeur de leurs données dans l'immédiat. »

Comme l'indique le rapport de Celent, les attentes plus élevées des clients en matière d'expérience numérique ont pour effet de segmenter le marché entre les entreprises avisées et les entreprises à la traîne, créant un impératif stratégique pour les assureurs de devenir davantage axés sur les données et de miser sur la numérisation, la connectivité, l'analytique et l'automatisation pour en extraire plus de valeur.

« Petites ou grandes, les entreprises concentrent maintenant toute leur attention sur la gestion des données, la veille stratégique et l'analytique ou l'intelligence artificielle, indique Marty Ellingsworth, analyste sénior (Amériques) chez Celent. Elles ont plus de données que jamais - issues d'importantes transformations numériques et de l'intégration de diverses sources de données -, et elles savent qu'elles doivent les transformer en ressources utiles pour rester concurrentielles dans un contexte où le prix, la facilité de faire des affaires et la tranquillité d'esprit sont des éléments importants. »

Comme le révèle un haut dirigeant dans le rapport : « Personne n'est responsable de la qualité des données. Nous avons là des trésors cachés au milieu de marécages boueux. Maintenant, tout est dans le nuage, et nous sommes en train de faire le ménage. »

Cliquez ici pour lire le rapport complet.

Outre le marché nord-américain de l'assurance vie et des rentes, cette étude sera aussi réalisée sur les marchés de l'Amérique latine et de l'Asie-Pacifique et Celent publiera au début de 2022 un rapport comparant les résultats des différentes régions.

À propos d'Equisoft
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SOURCE Equisoft