Le Lézard
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Sujet : Personnes âgées

La Banque Nationale annonce de nouvelles mesures de soutien et une approche spéciale pour les aînés


MONTRÉAL, le 3 avril 2020 /CNW Telbec/ - La Banque Nationale annonce de nouvelles mesures touchant les prêts hypothécaires, les cartes de crédit et les transactions courantes afin d'appuyer ses clients face à la situation exceptionnelle causée par la COVID-19.

Avec ces mesures, la Banque Nationale accomplira trois choses importantes pour ses clients :

De plus, la Banque Nationale met sur pied une approche spéciale pour les aînés. En effet, la Banque communiquera par écrit avec tous ses clients qui sont soit âgés de 75 ans et plus, soit domiciliés dans un CHSLD ou une résidence pour retraités, et ce, pour s'assurer qu'ils ont en main toute l'information pertinente. Un processus permettant de traiter leurs appels en priorité sera également mis en place dans nos centres d'appels dès la semaine prochaine.

« Dans les dernières semaines, nous avons aidé des dizaines de milliers de clients avec des mesures d'allègement, des reports de paiements, des conseils et de l'accompagnement personnalisé. Nos employés traitent chacune des demandes avec la plus grande attention », a déclaré Lucie Blanchet, première vice-présidente à la direction, Particuliers et Expérience client à la Banque Nationale. « Les mesures annoncées aujourd'hui, qui s'ajoutent à celles déjà en place, permettront d'offrir une aide supplémentaire aux gens qui en ont le plus besoin, notamment les aînés. »

Les principales mesures annoncées sont les suivantes. Nous invitons les lecteurs à consulter les pages pertinentes de notre site Internet à www.bnc.ca pour prendre connaissance des détails propres à chacune.

Prêts hypothécaires 

Nous remboursons des frais d'intérêt : il y a quelques semaines, nous avons mis en place une mesure de report de versements hypothécaires. Aujourd'hui, nous nous engageons à effectuer un versement à tous nos clients qui bénéficient d'un report de versements sur leur prêt hypothécaire afin de compenser pour les intérêts additionnels occasionnés durant la période de report. Le montant variera selon le solde et le taux d'intérêt de l'hypothèque.

Cartes de crédit 1

Transactions courantes

Nous retirons temporairement les frais suivants :

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À propos de la Banque Nationale du Canada
Forte d'un actif de 289 milliards de dollars au 31 janvier 2020, la Banque Nationale du Canada, avec ses filiales, est l'un des plus importants groupes financiers intégrés canadiens. Elle compte plus de 26 000 employés dans des fonctions à contenu élevé de savoir, et a été maintes fois primée pour ses qualités d'employeur et son engagement à l'égard de la diversité. Ses titres sont cotés à la Bourse de Toronto (TSX : NA). Suivez ses activités sur bnc.ca ou par l'entremise de réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn et Twitter.

 

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1

Pour tous les détails concernant les cartes de crédit, veuillez consulter la page correspondant à la carte de crédit détenue sur le site bnc.ca

 

SOURCE Banque Nationale du Canada


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Communiqué envoyé le 3 avril 2020 à 16:32 et diffusé par :