Avis : Les assureurs de voyages accordent la priorité aux appels des voyageurs à l'étranger qui ont besoin d'assistance immédiate

TORONTO, 17 mars 2020 (GLOBE NEWSWIRE) -- Les assureurs de voyages du Canada demandent l'aide du public pour accorder la priorité à ceux qui ont besoin d'aide immédiatement.

Les assureurs de voyages reçoivent un nombre d'appels sans précédent. L'industrie s'efforce de répondre à tous les besoins le plus rapidement possible tout en accordant la priorité aux appels des personnes à l'étranger qui doivent rentrer chez elles ou qui ont besoin d'aide en cas d'urgence liée à la santé.

Nous vous demandons de ne pas communiquer avec le centre d'appels de votre assureur de voyages pour le moment, sauf si :

• vous êtes actuellement à l'extérieur du Canada et avez besoin d'assistance médicale en voyage;
• vous êtes actuellement à l'extérieur du Canada et avez besoin d'assistance voyage.

Si vous devez annuler un voyage, veuillez commencer par communiquer avec votre fournisseur de voyages (transporteur aérien, agence de voyages, etc.). Vous devez présenter votre demande de remboursement à votre assureur de voyages dans un court délai (7 à 14 jours) avant votre date de départ initiale. Veuillez être patient. Toutes les demandes seront traitées.

Veuillez consulter le site Web de vos assureurs, car certains offrent un portail de réclamation en ligne et une foire aux questions pour vous aider.

Merci de votre patience, de votre coopération et de votre compréhension.

Si vous êtes à l'étranger et que vous avez besoin de l'assistance voyage ou médicale immédiate de votre assureur, vous pouvez trouver ses coordonnées au https://www.oapcanada.ca/pour-assureur/liste-des-membres/.

Pour en savoir plus sur la COVID-19 et la santé publique, consultez https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/maladie-coronavirus-covid-19.html

Au sujet de l'ACCAP
L'ACCAP est une association à adhésion libre dont les membres détiennent 99 % des affaires d'assurances vie et maladie en vigueur au Canada. Notre industrie fournit à près de 29 millions de Canadiens une large gamme de produits visant la sécurité financière, comme l'assurance vie, les rentes (REER, FERR et régimes de retraite) et l'assurance maladie complémentaire. Elle détient en outre plus de 850 milliards de dollars d'actifs au Canada et emploie plus de 156 000 Canadiens.

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Kevin Dorse
Vice-président adjoint, Communications stratégiques et Affaires publiques
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