L'émergence de nouvelles technologies et l'intensification de la concurrence offrent au secteur l'occasion de se réinventer
MONTRÉAL, le 26 févr. 2020 /CNW/ - Les assureurs canadiens doivent repenser leurs modèles d'affaires actuels afin de relever les défis complexes posés par l'émergence de nouvelles technologies et l'intensification de la concurrence.
« Les assureurs canadiens sont vulnérables face aux nouvelles tendances qui apparaissent au sein même de leur secteur, indique Simon Girard, leader du Centre d'excellence pour les services en assurance et en actuariat pour le Québec. La diminution de la confiance des consommateurs, ainsi que l'obsolescence des systèmes technologiques et la pénurie de talent, ne donnent aux assureurs d'autre choix que de procéder à de profonds et urgents changements dans leur façon de faire des affaires. Les assureurs qui disposent d'une vision claire pour l'avenir et qui osent investir dans des modèles d'affaires réfléchis et axés sur les besoins évolutifs des clients s'imposeront comme les leaders de la nouvelle économie. »
Le rapport NextWave Insurance: personal and small commercial de 2020 d'EY souligne que les assureurs ne peuvent plus se permettre de tout faire pour tous les consommateurs. Ils doivent revoir leurs objectifs et leurs priorités en redéfinissant leurs modèles d'affaires. Pour ce faire, les assureurs canadiens doivent envisager de prendre les mesures suivantes :
« Pour figurer parmi les leaders de l'assurance de demain, les assureurs doivent orienter leurs stratégies en fonction de leurs objectifs, notamment en faisant preuve d'une meilleure agilité avec leurs ressources et en étant nettement plus axés sur la clientèle; mais c'est surtout leur capacité à entraîner le changement organisationnel qui sera leur plus important atout, affirme M. Girard. L'établissement d'objectifs ambitieux, de nouvelles offres et de modèles d'affaires traditionnels ne suffit plus. Les assureurs doivent améliorer leur exécution. »
Consultez le rapport NextWave Insurance: personal and small commercial de 2020 d'EY pour en apprendre davantage.
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SOURCE EY (Ernst & Young)
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