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Sujets : Droit / Problèmes légaux, CFG

Enterprise Rent-A-Car Canada payera une pénalité de 1 million de dollars pour avoir annoncé des prix impossibles à obtenir



Une enquête visant les pratiques publicitaires dans l'industrie de la location de voitures conduit à un troisième consentement

OTTAWA, le 22 févr. 2018 /CNW/ - Le Bureau de la concurrence a conclu une entente par voie de consentement avec la société Enterprise Rent-A-Car Canada Company (Enterprise) pour rectifier ce qui, selon les conclusions du Bureau, constituait de la publicité trompeuse. Enterprise payera une pénalité de 1 million de dollars et reverra ses pratiques pour s'assurer que ses publicités sont conformes à la loi.

Le Bureau a conclu que les consommateurs canadiens ne pouvaient obtenir certains services au prix annoncé par Enterprise, car cette dernière y ajoutait des frais supplémentaires obligatoires. Le Bureau a conclu que cette pratique a fait en sorte que les consommateurs ont payé au bout du compte des prix plus élevés que ceux annoncés initialement. Selon les résultats de l'enquête du Bureau, les frais obligatoires ajoutés par Enterprise entraînaient une hausse de 6 à 48 % des prix annoncés. Les prix étaient annoncés dans divers médias, y compris sur le Web, dans des applications mobiles et dans des courriels.

Il s'agit de la troisième fois que le Bureau prend des mesures pour résoudre des préoccupations similaires dans l'industrie de la location de voitures. Jusqu'à présent, les efforts du Bureau se sont traduits par l'imposition de sanctions administratives pécuniaires totalisant 5,25 millions de dollars contre les trois plus grandes entreprises de location de voitures au Canada.

Citations

« J'apprécie la coopération dont Enterprise a fait preuve pour en arriver à une entente avec le Bureau, de manière à garantir la véracité des publicités. Les consommateurs pourront dorénavant se fier aux prix annoncés et ne seront plus surpris par l'ajout de frais supplémentaires. » 

John Pecman
Commissaire de la concurrence

Les faits en bref

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Le Bureau de la concurrence, en tant qu'organisme d'application de la loi indépendant, veille à ce que les entreprises et les consommateurs canadiens prospèrent dans un marché concurrentiel et innovateur.

 

SOURCE Bureau de la concurrence


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Communiqué envoyé le 22 février 2018 à 15:25 et diffusé par :