Malgré ses engagements sur la vie privée, Netscape collectait des informations personnelles sur ses utilisateurs. La fonction SmartDownload du navigateur envoyait des informations sur les fichiers téléchargés à la société, filiale de AOL Time Warner.



C'est devant le procureur général de New York que Netscape a été condamné à payer 100 000$US (84 000 euros) d'amende en plus de devoir engager une firme de vérification interne sur la protection de la vie privée. La société disait ne collecter aucune information personnelle alors qu'une enquête ouverte en 2002 venait prouver le contraire.

Selon un porte-parole de l'entreprise, cette version du logiciel a été corrigée vers la fin de l'année 2000 et n'a plus jamais été utilisée. Aucune préjudice n'aurait été porté directement contre les utilisateurs. Les informations receuillies n'auraient d'ailleurs jamais été utilisées. AOL pourrait se voir imposer d'autres sanctions puisque la cour fédérale est toujours en instance dans ce dossier.