Microsoft a décidé de mettre fin au support technique et aux mises à jour pour Windows 98 à partir du 16 janvier 2004. Il reste cependant encore un bon nombre d'utilisateurs de cette version du système d'exploitation; peut-être devront-ils alors migrer vers une version plus récente.
International Data Corporation estime à 20% le nombre d'ordinateurs dans le monde utilisant encore Windows 98 ou 95. L'assistance technique pour la version 95 a quant à elle cessé depuis le 31 décembre 2001. Cependant, des mises à jour seront quand même disponibles en ce qui concerne la sécurité du système d'exploitation, si une nouvelle faille critique se révèle.
Les principaux utilisateurs de l'assistance technique sont des professionnels du domaine qui habituellement n'hésitent pas à mettre à jour leur version de système d'exploitation. Un nombre restreint d'utilisateurs sera donc touché par cette mesure, quoiqu'une aide en ligne sera quand même disponible pour régler la plupart des problèmes.