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Sujet : CPG

Nouvelles mesures favorisant le maintien d'emplois en région : la SAAQ annonce la seconde phase de son projet pilote


QUÉBEC, le 28 oct. 2024 /CNW/ - La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) désire informer sa clientèle de la région du Bas-Saint-Laurent du lancement de la seconde phase de son projet pilote, qui vise notamment à maintenir les emplois dans la région, grâce au redéploiement des services à la clientèle en période de bas achalandage.

Après avoir dressé un bilan très positif de la première phase du projet pilote, qui s'est déroulée à l'hiver 2024 dans cinq de ses centres de services, la SAAQ souhaite renouveler l'expérience en y incluant d'autres centres.

Ce projet pilote vise à permettre au personnel d'accomplir des tâches comme répondre à des appels téléphoniques, qui diminueront l'attente et les délais de traitement dans d'autres secteurs où la demande est plus forte. Cela sera possible en maximisant l'achalandage du centre de services pendant les heures d'ouverture.

Cette approche de gestion des services en personne permet, en période de bas achalandage, d'éviter des mises à pied saisonnières en région. Elle permet aussi d'améliorer le service à la clientèle, dont les services téléphoniques pour l'ensemble de l'organisation, c'est-à-dire à l'échelle provinciale.

Ainsi, du 4 novembre 2024 au 21 mars 2025, le centre de services de Matane, situé au 597, avenue du Phare Est, local 300, sera ouvert à la clientèle les lundis, mardis, jeudis et vendredis. La SAAQ invite les clients et clientes à prendre rendez-vous avant de se présenter dans le point de services. Voici le nouvel horaire :

Du 4 novembre 2024 au 21 mars 2025, le centre de services de Rivière-du-Loup, situé au 2-B, rue Roland-Roussel, sera ouvert à la clientèle du lundi au jeudi. La SAAQ invite les clients et clientes à prendre rendez-vous avant de se présenter dans le point de services. Voici le nouvel horaire :

Du 2 décembre 2024 au 21 mars 2025, le centre de services de Rimouski, situé au 195-B, avenue Léonidas Sud, sera ouvert à la clientèle les lundis, mardis, jeudis et vendredis. La SAAQ invite les clients et clientes à prendre rendez-vous avant de se présenter dans le point de services. Voici le nouvel horaire :

La SAAQ rappelle à sa clientèle qu'il est possible d'effectuer plusieurs transactions en ligne dans SAAQclic, et ce, en tout temps, sans avoir à se déplacer. De plus, il est possible de payer son permis de conduire ou son immatriculation par le biais de son établissement financier.

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SOURCE Société de l'assurance automobile du Québec


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