Exiger un prix supérieur au prix annoncé - Carrefour 40-640 Toyota déclarée coupable

QUÉBEC, le 2 mars 2023 /CNW/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que l'entreprise Carrefour 40-640 Toyota (9076-7567 Québec inc.) a été déclarée coupable par le tribunal, le 3 octobre 2022 à Joliette, d'infractions à la Loi sur la protection du consommateur. L'entreprise a écopé d'amendes totalisant 9 103 $.

L'Office lui reprochait d'avoir exigé, en mai et décembre 2019, un prix supérieur à celui annoncé dans son site Web carrefour40640toyota.com ou sur l'étiquette apposée sur le véhicule, lors de la vente d'automobiles d'occasion. Des consommateurs se sont vu imposer des frais de 499 $ pour la préparation du véhicule.

Carrefour 40-640 Toyota est située au 100, chemin des Quarante-Arpents, à Charlemagne.

Le prix d'un produit ou d'un service fait partie des informations qui sont primordiales pour le consommateur. Ainsi, au Québec, il est interdit à tout commerçant, fabricant ou publicitaire d'exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé. En outre, les commerçants sont tenus d'annoncer un prix «?tout inclus?», qui comprend tous les frais, sauf les taxes.

Les consommateurs qui ont payé des frais qui ont été ajoutés au prix annoncé par un commerçant peuvent communiquer avec l'Office afin de connaître les démarches possibles pour exercer un recours.

Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de consommation en visitant le site Web de l'Office. Il comprend des conseils et des renseignements utiles pour les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Il s'agit aussi d'un outil pratique à consulter sur votre appareil mobile lorsque vous êtes en magasin. 

Source : Service des communications et de l'éducation

Pour renseignements (journalistes seulement) :
Charles Tanguay
418 643-1484, poste 2254

SOURCE Office de la protection du consommateur