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La ministre Gould annonce l'ajout du service de cueillette des passeports après 10 jours dans quatre Centres Service Canada supplémentaires


GATINEAU, QC, le 7 sept. 2022 /CNW/ - Service Canada continue d'ajouter de nouvelles mesures afin d'améliorer les services de passeport et de réduire le temps d'attente des Canadiens au moment où l'organisation doit traiter un nombre de demandes sans précédent. Le système de triage, mis en oeuvre dans 17 des 35 bureaux des passeports cet été, a grandement réduit les files d'attente et a permis de diriger les Canadiens vers le mode de prestation approprié. À notre centre d'appels, le temps d'attente moyen s'est aussi amélioré, passant de 108 minutes en avril à 28 minutes la semaine dernière.

Aujourd'hui, la ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social, Karina Gould, a annoncé l'ajout de quatre sites supplémentaires au pays offrant le service de cueillette. Dès maintenant, les Canadiens peuvent faire une demande et récupérer leur passeport dans l'un des Centres Service Canada suivants :

En plus des bureaux de passeports offrant le service de cueillette, les Canadiens peuvent maintenant faire une demande et récupérer leur passeport en personne à l'un des huit Centres Service Canada. Une preuve de voyage est requise. Ceux-ci offrent le service en 10 jours, ce qui n'est pas le cas dans les autres Centres Service Canada. Les Canadiens peuvent faire une demande dans l'un de ces huit sites et leur passeport leur sera remis dans les 10 jours ouvrables. Il peut être posté ou récupéré en personne. Si les Canadiens ont besoin de leur passeport dans les 10 jours ouvrables, ils devront se rendre à un bureau des passeports qui offre les services de cueillette express ou urgent.

L'ajout de nouveaux sites permettra aux Canadiens de récupérer leur passeport en personne à un endroit plus près de chez eux. Service Canada est résolu à fournir des services de passeport dans les 50 km des résidences des Canadiens. De plus, d'autres sites de services réguliers offrant certains services de passeport seront ajoutés dans plusieurs régions du pays dans les prochaines semaines.

Citation

« Service Canada travaille sans relâche pour trouver et mettre en oeuvre des solutions qui accélèrent la délivrance des passeports, tout en améliorant l'expérience des Canadiens au fil des étapes du processus de demande. Nous allons continuer de rendre nos services plus accessibles pour tous les Canadiens. »
- Karina Gould, ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social

Les faits en bref
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SOURCE Emploi et Développement social Canada


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