Ajout du service de cueillette des passeports après 10?jours à Sherbrooke

SHERBROOKE, QC, le 7 sept. 2022 /CNW/ - Service Canada continue d'ajouter de nouvelles mesures afin d'améliorer les services de passeport et de réduire le temps d'attente des Canadiens au moment où l'organisation doit traiter un nombre de demandes sans précédent. Le système de triage, mis en oeuvre dans 17 des 35?bureaux des passeports cet été, a grandement réduit les files d'attente et a permis de diriger les Canadiens vers le mode de prestation approprié. À notre centre d'appels, le temps d'attente moyen s'est aussi amélioré, passant de 108?minutes en avril à 28?minutes la semaine dernière. 

Aujourd'hui, la ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social, Karina Gould, a annoncé l'ajout du Centre Service Canada de Sherbrooke comme étant un site offrant le service de cueillette des passeports. L'annonce a été faite après une visite du Centre Service Canada par la secrétaire parlementaire de la ministre de la Santé mentale et des Dépendances et ministre associée à la Santé, Élisabeth Brière, Dès maintenant, les Canadiens peuvent faire une demande et récupérer leur passeport au Centre Service Canada de Sherbrooke. De plus, 3 autres sites à travers le pays offrent maintenant ce service :

• Sudbury (Ontario) (Sudbury - Centre Service Canada) 
• Kingston (Ontario) (Kingston - Centre Service Canada)  
• Lethbridge (Alberta) (Lethbridge - Centre Service Canada) 

En plus des bureaux de passeports offrant le service de cueillette, les Canadiens peuvent maintenant faire une demande et récupérer leur passeport en personne à l'un des huit Centres Service Canada. Une preuve de voyage est requise. Ceux-ci offrent le service en 10?jours, ce qui n'est pas le cas dans les autres Centres Service Canada. Les Canadiens peuvent faire une demande dans l'un de ces huit sites et leur passeport leur sera remis dans les 10?jours ouvrables. Il peut être posté ou récupéré en personne. Si les Canadiens ont besoin de leur passeport dans les 10?jours ouvrables, ils devront se rendre à un bureau des passeports qui offre les services de cueillette express ou urgent. 

L'ajout de nouveaux sites permettra aux Canadiens de récupérer leur passeport en personne à un endroit plus près de chez eux. Service Canada est résolu à fournir des services de passeport dans les 50?km des résidences des Canadiens. De plus, d'autres sites de services réguliers offrant certains services de passeport seront ajoutés dans plusieurs régions du pays dans les prochaines semaines. 

Citation 

« L'ajout du service de passeport en 10 jours dans les bureaux de Services Canada à Sherbrooke est particulièrement important pour nos communautés transfrontalières des Cantons-de-l'Est. »

-       Députée de Compton-Stanstead et ministre de l'Agriculture et de l'Agroalimentaire, l'Honorable Marie-Claude Bibeau

" Je suis ravie que cet élargissement des services des passeports puisse bénéficier aux gens de Brome--Missisquoi et leur éviter de longs déplacements vers la métropole. Il s'agit d'un gain net pour les citoyens de la région, car cette offre de service en est une permanente. Depuis le début des vacances estivales, notre gouvernement et Service Canada ont travaillé sans relâche pour répondre à la demande citoyenne post-pandémique. Cette augmentation des services fédéraux dans les Cantons-de-l'Est est la preuve que notre gouvernement est à l'écoute des régions du Québec. "  

-       Députée de Brome-Missisquoi et ministre des Sports et ministre responsable de l'Agence de développement économique du Canada pour les régions du Québec, l'Honorable Pascale St-Onge

« Après Pointe-Claire dans l'Ouest de Montréal, et Trois-Rivières en Mauricie, je suis ravie que les Estriens puissent maintenant bénéficier d'un service de passeport 10 jours après le dépôt de leur demande. Cette annonce est la troisième du genre au Québec en moins de deux mois. Elle s'inscrit dans le cadre de mon engagement à augmenter l'offre de services fédéraux aux citoyens de Sherbrooke. Cette bonne nouvelle d'aujourd'hui illustre tout le progrès réalisé au courant de l'été par Service Canada. Je remercie d'ailleurs les travailleurs de premières lignes de Service Canada à Sherbrooke qui depuis la reprise des voyages internationaux ont fait de nombreuses heures supplémentaires pour servir nos concitoyens. »

- Élisabeth Brière, députée de Sherbrooke et secrétaire parlementaire de la ministre de la Santé mentale et des Dépendances et ministre associée à la Santé

Les faits en bref 

? Depuis le 1^er?avril?2022, Service Canada a délivré 912 236 passeports. 

• Pendant la semaine du 22 au 28?août 2022, Service Canada a délivré 54 667 passeports. 
• Au cours de la semaine du 20?juin, des mesures de triage ont été mises en oeuvre dans 17?bureaux de passeport à l'échelle du pays. 

• Le 25?juillet, Service Canada a annoncé que le service de cueillette était offert dans cinq?bureaux de passeport supplémentaires?: Brampton, Whitby, Pointe-Claire, Calgary Sundance et Richmond. 
• Le 29?juillet, Service Canada a annoncé que les Canadiens qui ont envoyé par la poste une demande dûment remplie il y a plus de 20?jours ouvrables et qui voyageront dans les 20?prochains jours ouvrables peuvent se rendre à l'un des Centres Service Canada (on en compte plus de 300 à l'échelle du pays) pour faire une demande de transfert afin que leur demande soit traitée à temps pour leur voyage. 
• Le 17 août, Service Canada a annoncé que les Canadiens peuvent faire une demande et récupérer leur passeport en personne aux Centres Service Canada de Trois-Rivières, Sault Ste. Marie, Charlottetown et Red Deer. Une preuve de voyage est requise.

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SOURCE Emploi et Développement social Canada