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Le gouvernement du Canada et l'industrie poursuivent leurs efforts pour réduire les temps d'attente et les retards dans les aéroports canadiens


 OTTAWA, ON, le 24 août 2022 /CNW/ - Le ministre des Transports, l'honorable Omar Alghabra, le ministre de la Santé, l'honorable Jean-Yves Duclos, le ministre de la Sécurité publique, l'honorable Marco Mendicino, et le ministre du Tourisme et ministre associé des Finances, l'honorable Randy Boissonnault, ont publié aujourd'hui cette mise à jour pour faire le point sur les mesures et les progrès que le gouvernement du Canada et les partenaires de l'industrie continuent de réaliser pour réduire les temps d'attente des voyageurs et les retards dans les aéroports canadiens.

Mesures du gouvernement et de l'industrie

Le gouvernement du Canada et les partenaires de l'industrie du transport aérien continuent de prendre des mesures afin d'atténuer la congestion dans les aéroports et d'aider à assurer un déplacement continu des voyageurs, dont ce qui suit :

Poursuite des mesures visant à promouvoir les droits des voyageurs

Au Canada, les transporteurs aériens doivent respecter les exigences du Règlement sur la protection des passagers aériens, qui énonce les exigences en matière d'indemnisation des passagers en cas d'interruption de vol en raison d'incidents sous le contrôle d'un transporteur aérien, y compris les pénuries de membres d'équipage lorsque le transporteur aurait pu être en mesure de prévenir l'interruption de vol grâce à une planification adéquate.

Un nouveau règlement, qui entrera en vigueur le 8 septembre 2022, fera également en sorte que les passagers se verront offrir l'option d'un remboursement pour les vols qui sont annulés, ou lorsqu'il y a un long retard pour des raisons indépendantes de la volonté d'un transporteur aérien. Cela inclut des phénomènes météorologiques majeurs ou une pandémie, et des situations où il n'est pas possible pour le transporteur aérien de s'assurer que le passager complète son itinéraire prévu dans un délai raisonnable.

L'Office des transports du Canada (OTC) est le tribunal quasi judiciaire indépendant et organisme de réglementation économique du réseau de transport national du Canada. Il a le pouvoir d'un tribunal supérieur d'appliquer les règles et les règlements auxquels les transporteurs aériens sont assujettis.

Des ressources supplémentaires de 11 millions de dollars ont été fournies à l'OTC dans le cadre du budget de 2022 afin de lui permettre de s'acquitter de son mandat pour appliquer les règles et de l'aider à traiter les litiges auprès des passagers.

Le gouvernement du Canada encourage fortement les Canadiens à connaître leurs droits en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens lorsqu'ils voyagent par voie aérienne. L'OTC a mis au point une ressource informative pour aider les passagers qui rencontrent des difficultés pendant leur voyage et les informer de leurs droits en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens.https://rppa-appr.ca/eng/notice/airport-congestion-and-flight-issues?destination=node/256

Collaboration avec les partenaires pour trouver des solutions

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SOURCE Transports Canada


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