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Sujet : Nouveaux produits et services

Expedia annonce un nouveau positionnement de sa marque en vue de la demande anticipée relative au voyage suite à la campagne de vaccination


MONTRÉAL, le 19 avril 2021 /CNW/ - Forte de ses 25 années d'expérience à titre de société de voyages de renommée mondiale offrant un service complet, la marque Expedia annonce aujourd'hui un changement de direction, au moment où le secteur se prépare au retour de la demande en matière de voyages. Ce jour marque le début d'une nouvelle aventure pour Expedia avec le lancement d'une perspective novatrice à l'échelle internationale selon laquelle les partenaires de voyage sont importants. Expedia se présente dorénavant comme compagnon de voyage par excellence en offrant son soutien aux voyageurs à chaque étape de leur voyage.

Expedia.com Logo. (PRNewsFoto/Expedia, Inc.; US Airways)

Expedia réaffirme cet engagement envers les voyageurs après ce qui a été vraisemblablement l'une des années les plus difficiles pour le secteur du voyage, en raison de la pandémie de COVID-19. Le nouveau positionnement d'Expedia consiste en un moment charnière pour la marque, qui cherche à modifier ses activités pour mieux servir ses clients. Après des mois d'études menées auprès des voyageurs afin de comprendre et d'éliminer leurs sources de frustration, Expedia a découvert que ces derniers souhaitent maximiser leur temps pour profiter pleinement de leurs expériences de voyage. Expedia redouble d'efforts pour répondre aux attentes et aux besoins en constante évolution des voyageurs après la pandémie , notamment en présentant une nouvelle image et en proposant une gamme élargie de produits.

« Au cours des 25 dernières années, nous nous sommes concentrés sur le volume et les transactions pour développer notre entreprise. Nous avons cependant réalisé, durant la dernière année, que nos clients souhaitent davantage d'une société de voyages. Ils désirent un partenaire de confiance qui les suit tout au long de leur aventure et qui les soutient afin qu'ils puissent profiter pleinement de leurs voyages, » déclare Shiv Singh, premier vice-président et directeur général de la marque Expedia.

« Comme plusieurs entreprises de l'industrie, nous avons dû faire de l'introspection en raison de la COVID-19, et réfléchir à qui nous sommes ainsi qu'à ce que cela signifie pour nos clients. Nous avons réalisé que l'accompagnement des voyageurs est essentiel si nous souhaitons qu'ils vivent des voyages incroyables. De plus, nous devons comprendre l'importance de notre rôle dans cet accompagnement, » indique M. Singh. « Nous devons nous ajuster en même temps que les voyageurs s'adaptent aux nouvelles normes postpandémie. Il s'agit du premier chapitre d'une aventure qui se déroulera sur plusieurs années et au cours desquelles nous tenterons de devenir une marque constamment à l'écoute des voyageurs. »

NOUVELLE PERSPECTIVE ET EXPÉRIENCE
L'actualisation de la plateforme d'Expedia, c'est-à-dire de son application mobile primée et de plus de 70 sites Web, se trouve au centre du repositionnement de la marque. Les nouveaux écrans d'accueil sont simples et épurés, en plus d'être dotés de fonctionnalités qui permettront aux voyageurs de créer des voyages complets, répondant à leurs besoins et se rattachant à leurs intérêts, en regroupant plusieurs éléments de voyage en un seul endroit. En plus de faciliter l'achat de billets d'avion et la réservation d'un hébergement, d'une voiture, d'activités et plus encore sur une seule et même plateforme, Expedia présente une série de mises à jour qui s'insère dans sa vision de la marque comme étant le compagnon de voyage par excellence.

1. Tout au même endroit :

2. Accompagnement en tout temps :

3. Profiter pleinement de chaque voyage :

RÉINVENTER LE VOYAGE
Parallèlement aux améliorations apportées à la plateforme, Expedia lancera son nouveau contenu créatif à l'échelle mondiale sur différents points de contact dans le cadre du plus gros investissement marketing depuis plus de cinq ans. Grâce à une plateforme créative unique et au nouveau slogan « Voyagez en bonne compagnie », Expedia symbolisera l'image du compagnon de voyage idéal et assistera les voyageurs de plusieurs façons uniques par l'entremise de divers canaux, de manière à créer un message cohérent qui trouvera un écho dans le marché lorsque la population recommencera à voyager.

Aux termes d'une nouvelle approche pour 2021, une publicité vidéo canadienne mettra en vedette Rashida Jones, une actrice, scénariste, réalisatrice et productrice des États-Unis. L'actrice Naomie Harris apparaîtra dans la version britannique. Ces deux publicités refléteront parfaitement les nouveaux attributs de la marque : l'intuition, l'expertise du voyage et la positivité.  

En faisant appel à des personnalités inspirantes à qui les gens s'identifient, telles que Rashida et Naomie, l'ensemble du contenu créatif place le concept de solidarité au coeur de son message. Appuyées par le génie créatif des chansons et du scénario de la publicité, Rashida et Naomie s'adressent aux voyageurs afin de les inspirer et d'exprimer leur soutien de façon dynamique et optimiste. Le produit final se traduit par un message publicitaire emblématique qui met de l'avant l'importance d'être un compagnon de voyage qui donne à tout un chacun les moyens nécessaires pour réaliser ses rêves.

« Le nouveau positionnement de notre marque tient lieu de promesse envers les voyageurs qui souhaitent s'ouvrir à un monde de possibilités, mais qui ont plus que jamais besoin de se sentir soutenus tout au long de leur aventure. Nous savons que les gens ont hâte de recommencer à voyager, et nous voulons qu'ils se sentent en confiance par rapport à l'expérience de voyage qu'Expedia leur offre », souligne M. Singh.

Suivez Expedia sur Instagram, Facebook, et Twitter pour obtenir des mises à jour au sujet de la campagne et accéder à des vidéos qui vous feront découvrir les coulisses de son tout récent concept créatif.

À propos d'Expedia :
Expedia® est une marque de voyages de renommée mondiale offrant un service complet et qui a pour mission d'aider les voyageurs à tirer pleinement parti de chacun de leur voyage en mettant à leur disposition tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit. Nous nous assurons ainsi qu'ils optimisent chacune de leurs expériences de voyage, mais surtout, qu'ils se sentent soutenus tout au long de leur aventure.

Notre engagement à fournir de l'information, combiné à la portée sans précédent de notre marque, nous permet de comprendre les voyageurs mieux que quiconque, et d'ainsi leur offrir exactement ce qu'il leur faut, au moment où ils en ont besoin. Nos expériences personnalisées appuyées par des technologies incroyables nous permettent d'offrir un vaste éventail de produits associés à l'hébergement, aux transports, aux activités et à d'autres expériences, une sélection sans pareil qui vous aide à tirer pleinement parti de votre voyage.

Utilisez notre application mobile ou visitez le site http://www.expedia.com pour planifier votre aventure avec nous.

© Expedia, Inc., société membre d'Expedia Group, 2021. Tous droits réservés. Expedia et le logo d'avion sont des marques de commerce ou des marques déposées d'Expedia, Inc. CST N° 2029030-50

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SOURCE Expedia.com


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Communiqué envoyé le 19 avril 2021 à 11:00 et diffusé par :