Le Lézard
Classé dans : Science et technologie
Sujet : Nouveaux produits et services

Speech Zadarma offre un accès gratuit à son outil d'analyse de reconnaissance vocale largement recommandé jusqu'en mars 2021


BURGAS, Bulgarie, 21 janvier 2021 /PRNewswire/ -- L'analyse des discours transforme de nombreux aspects des affaires, et est particulièrement bénéfique à toute organisation axée sur les ventes. Zadarma, plus connu comme l'un des principaux fournisseurs mondiaux de VoIP, propose également une fonction de reconnaissance et d'analyse intelligentes de la parole dans le cadre de son offre de télécommunications incroyablement facile à utiliser et très abordable. L'outil permet à un ordinateur d'identifier et de répondre à la parole humaine : la voix enregistrée est transcrite en texte à l'aide de réseaux neuronaux et de modèles sonores qui prennent même en compte et accommodent différentes langues. La fonction d'analyse de reconnaissance vocale de Zadarma transforme chaque appel et conversation interne ou externe en une source de données riche et structurée pour alimenter la veille économique.

Amélioration de l'expérience et de la satisfaction des clients

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les centres d'appel ont été parmi les premiers à adopter la technologie d'analyse de la parole. En permettant à leurs équipes d'exploiter et d'analyser les données audio, ils ont pu détecter l'émotion, le ton et le stress dans la voix d'un client. Les gestionnaires et les membres de l'équipe du centre d'appel peuvent rapidement identifier les besoins, les souhaits et les attentes d'un client, et évaluer l'efficacité de leurs interactions pour y répondre.

Un meilleur retour sur investissement

L'analyse de la parole peut offrir un retour sur investissement (ROI) rapide et impressionnant grâce à un taux de conversion des ventes plus élevé et à la réduction des délais et des coûts de prestation des services des centres d'appel. L'introduction de l'analyse de la parole permet souvent une réduction bienvenue du coût des rappels inutiles. Les centres d'appel peuvent être plus efficaces car ils sont capables d'adopter une approche de prise de décision opérationnelle basée sur les données. Les économies peuvent être infinies grâce à la réduction des coûts d'assurance et de contrôle de la qualité et, souvent, du coût par appel en raison de la rapidité et de l'efficacité du traitement des appels et de la diminution des transferts.

Un retour d'information et une communication plus rapides

L'analyse de la parole peut également stimuler la croissance en accélérant le cycle de communication. En analysant quelles conversations, phrases et techniques conduisent à plus de ventes, les équipes peuvent affiner et concentrer leurs efforts sur ce qui fonctionne le mieux. Grâce à un retour d'information plus rapide et à une meilleure compréhension, les taux de conversion des ventes augmentent naturellement.

Non seulement l'analyse de la parole automatise toute une série de processus internes, mais elle peut aussi accélérer fondamentalement toute opération commerciale. Zadarma s'associe à des spécialistes de la reconnaissance vocale de premier plan pour fournir un service de qualité supérieure avec une précision incroyable. L'analyse de la reconnaissance vocale est un excellent outil qui peut aider les entreprises à améliorer leurs performances et à améliorer rapidement l'expérience des clients. Pourquoi ne pas profiter des minutes de reconnaissance gratuites que Zadarma propose jusqu'en mars 2021, pour tester l'efficacité des analyses de reconnaissance vocale sur les performances et la productivité de votre équipe de vente aujourd'hui.

https://zadarma.com/en/services/speech-analytics/ 

 


Ces communiqués peuvent vous intéresser aussi

à 19:25
UserTesting, fournisseur leader de renseignements humains à la demande, a annoncé aujourd'hui l'arrivée de deux nouveaux membres au sein de son conseil d'administration, avec l'élection de Shannon Nash, et de Cindy Russo, qui servira à titre de...

à 17:05
Après consultation de son organisme notifié - MEDCERT GmbH - Abiomed lance la procédure d'accès unique des gaines d'insertion Impella CP pour le traitement des maladies cardiaques en Europe. Au siège social européen d'Abiomed situé à...

à 16:55
17 h -- Le ministère des Transports du Québec avise les usagers de la route des principales entraves sur le réseau supérieur de la région métropolitaine pour ce soir et la nuit prochaine. Exceptionnellement, ces travaux peuvent être annulés ou...

à 16:50
Le premier fournisseur mondial de solutions pour une vie meilleure, le COSMOPlat de Haier, est en tête de la liste des 15 principales plates-formes Internet industrielles et intersectorielles nationales chinoises dévoilées par le ministère de...

à 15:44
Le ministère des Transports informe les usagers de la route des entraves prévues sur l'autoroute 20 en direction ouest, à L'Île-Perrot, afin de retirer la passerelle piétonne temporaire qui avait été mise en place lors de la reconstruction du pont...

à 15:30
IMMUNOPRECISE ANTIBODIES LTD. (la « Société » ou « IPA ») , chef de file dans la gamme complète de services pour la découverte et le développement d'anticorps thérapeutiques, a annoncé aujourd'hui qu'elle interviendra lors de la Conférence mondiale...



Communiqué envoyé le 20 janvier 2021 à 19:42 et diffusé par :