La CIBC annonce des mesures proactives et préventives pour aider à ralentir la propagation de la COVID-19 et soutenir nos clients et nos collectivités

TORONTO, le 16 mars 2020 /CNW/ - Aujourd'hui, la Banque CIBC (TSX : CM) (NYSE : CM) a annoncé qu'elle va mettre en oeuvre de nouvelles mesures proactives et préventives pour appuyer les efforts de santé publique visant à gérer la propagation et à aplanir la courbe de la COVID-19 tout en continuant d'offrir des services bancaires complets aux Canadiens, et protéger les clients et les membres de l'équipe dans cette situation changeante.

« La situation relativement à la COVID-19 continue d'évoluer et nous prenons des mesures proactives et préventives pour continuer de servir nos clients tout en protégeant la santé et la sécurité de nos clients, des membres de notre équipe et des collectivités que nous servons », a déclaré Laura Dottori-Attanasio, première vice-présidente à la direction, Services bancaires aux particuliers et aux entreprises, CIBC. « Nous demeurons prêts à aider les clients à répondre à leurs besoins bancaires et nous sommes fiers de soutenir nos clients et notre collectivité alors que nous travaillons ensemble à régler la situation actuelle. »

Les mesures suivantes sont annoncées aujourd'hui :

• Nous sommes déterminés à répondre aux besoins bancaires de nos clients en cette période difficile, et nous continuerons d'exploiter nos centres bancaires en apportant certaines modifications au service. À compter du mercredi 18 mars, 816 de nos emplacements demeureront ouverts, mais fonctionneront selon des heures modifiées, et nous fermerons temporairement environ 206 de nos centres bancaires qui n'offrent pas actuellement de services bancaires et de caisse au comptoir. Dans tous nos centres bancaires, nous poursuivons nos opérations quotidiennes de nettoyage. De plus, tous les guichets bancaires de la CIBC, les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles et les services bancaires par téléphone demeurent disponibles en tout temps, ce qui nous permet d'offrir un service de haut niveau à nos clients. Une liste complète des centres bancaires et de leurs heures d'ouverture sera disponible au CIBC.com le mercredi 18 mars.
  
  Nous tenons à remercier les membres de notre équipe de continuer à fournir d'excellents services et conseils à nos clients en cette période sans précédent. Tandis qu'ils s'occupent de nos clients, nous prenons soin d'eux en veillant à ce que tout employé touché par ces modifications temporaires du service continue de recevoir sa pleine rémunération.
  
  
• Nous reconnaissons les défis financiers que la situation actuelle crée pour certaines personnes et familles, y compris les propriétaires d'entreprise, et nous offrons de l'aide aux clients touchés par une perte d'emploi ou d'autres circonstances. Les clients qui éprouvent des difficultés financières peuvent communiquer avec leur conseiller de la CIBC ou composer le 1 877 454-9030 pour discuter des options visant à améliorer leur flux monétaire à court terme en examinant leurs obligations de paiement. Nous avons doublé nos effectifs pour traiter les demandes des clients et l'augmentation des volumes que nous recevons actuellement et que nous prévoyons recevoir à mesure que la situation évolue.
  
  
• Hier, nous avons adopté une approche de travail à domicile pour de nombreux employés qui ne sont pas en contact avec les clients à l'échelle de notre banque. Cela permet à de nombreux membres de l'équipe de demeurer productifs à la maison, ce qui nous permet de réduire le nombre de personnes qui se déplacent quotidiennement tout en restant concentrés sur le soutien aux clients.
  
  
• Pour soutenir notre collectivité, nous versons 100 000 $ à l'Organisation mondiale de la santé et 650 000 $ à des organismes de bienfaisance canadiens locaux pour veiller à ce que le travail essentiel effectué par ces organismes se poursuive pendant cette période difficile.

« Je suis incroyablement fière de la façon dont notre équipe s'est mobilisée pour aider nos clients pendant cette période sans précédent. Nous allons continuer de répondre aux besoins de nos clients, de prendre soin de notre équipe et de soutenir activement nos collectivités », a ajouté M^me Dottori-Attanasio.

Banque CIBC

La Banque CIBC est une importante institution financière canadienne d'envergure mondiale qui compte 10 millions de clients, tant des particuliers que des entreprises, y compris des clients institutionnels et du secteur public. Par l'intermédiaire de Services bancaires personnels et Services bancaires aux entreprises, du Groupe Entreprises et de Gestion des avoirs, et de Marchés des capitaux, la Banque CIBC offre un éventail complet de conseils, de solutions et de services au moyen de son réseau de services bancaires numériques de premier plan, et de ses emplacements dans tout le Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d'autres communiqués et renseignements sur la Banque CIBC au www.cibc.com/fr/about-cibc/media-centre.html.

SOURCE CIBC