Uber conduit son innovation client avec Mixpanel

SAN FRANCISCO, 12 mars 2020 /PRNewswire/ -- Mixpanel, le leader mondial de l'analyse du comportement des utilisateurs a été choisi par UBER pour fournir aux équipes Produit une solution d'analyse en self-service. Afin d'asseoir son expansion, les équipes produit d'Uber ont adopté une approche spécifique du parcours client dès leur inscription, pour offrir la meilleure expérience dans chaque zone géographique.

Pour répondre à ce besoin, les équipes Produits d'Uber doivent pouvoir accéder de manière simple et autonome à une solution d'analytics pour comprendre le parcours des utilisateurs et prendre les bonnes décisions:

"Les besoins de nos clients évoluent sans cesse, nous testons en permanence des changements dans le parcours utilisateur des  chauffeurs et des membres," dit Ingrid Bernaudin, Chef de Produit Chauffeurs Product Lead for Driver Growth. "Mixpanel offre une solution d'analytics en self-service. Ainsi, chacun est autonome et peut répondre aux questions clés sur la conversion, la rétention et l'activation de manière pertinente et optimisée pour chaque territoire."

Après avoir comparé les solutions d'analytics disponibles sur le marché, Uber a choisi Mixpanel pour ses capacités d'analyse puissantes, évolutives et simples d'utilisation. Avec un modèle de données sophistiqué déjà en place, la flexibilité de Mixpanel pour s'y intégrer de manière fiable sur de très gros volumes de données, était également essentielle pour l'entreprise.

"Les équipes produit et data d'Uber sont très avancées et elles nous pousseront à faire évoluer Mixpanel en permanence pour être plus puissant et plus rapide," dit Neil Rahilly, VP Produit et Design de Mixpanel. "Nous sommes ravis de leur fournir une solution d'analytics en self-service afin qu'elles puissent créer des expériences client incroyables à travers le monde."

À propos de Mixpanel
Mixpanel a pour mission d'accélérer le rythme de l'innovation. Grâce aux fonctionnalités d'analytics et d'engagement de Mixpanel, les entreprises peuvent analyser comment et pourquoi leurs utilisateurs s'impliquent ainsi que leur conversion et leur rétention en temps réel sur le web, mobile et objets connectés. Elles peuvent alors utiliser ces données pour améliorer leurs actions marketing et leurs produits. Mixpanel est utilisé par plus de 26 000 entreprises de différents secteurs à travers le monde, comme Samsung, Twitter et BMW. Basée à San Francisco, Mixpanel a des bureaux à New York, Seattle, Austin, Londres, Barcelone, Paris, Amsterdam et Singapour. Pour plus d'information, rendez-vous sur: www.mixpanel.com.

À propos d'Uber:
La mission d'Uber est de créer des opportunités via les déplacements. Nous avons commencé en 2010 pour résoudre un problème simple: comment obtenir l'accès à un trajet via un simple click? Plus de 15 milliards de voyages plus tard, nous créons des produits pour rapprocher les gens de l'endroit où ils veulent être. En modifiant la façon dont les gens, la nourriture et les objets se déplacent dans les villes, la plateforme Uber ouvre le monde à de nouvelles possibilités.

Photo - https://mma.prnewswire.com/media/722004/Mixpanel_Inc_Logo.jpg