Mindtree va présenter des solutions en temps réel, adaptées au contexte, qui offrent des expériences de voyage personnalisées, à l'occasion de la conférence HITEC Minneapolis

Des experts du secteur vont mettre en valeur la façon dont l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et la blockchain peuvent apporter de meilleurs services aux voyageurs connectés 

WARREN, New Jersey, 18 juin 2019 /PRNewswire/ -- Mindtree, entreprise mondiale spécialisée en services technologiques et transformation numérique, va organiser deux présentations à l'occasion de HITEC Minneapolis, la plus grande conférence de l'industrie hôtelière au monde. Elle va exhiber des solutions révolutionnaires qui répondent aux attentes croissantes des voyageurs connectés et résolument axés sur le numérique.

« Les voyageurs connectés d'aujourd'hui recherchent des expériences numériques et mobiles de grande qualité, des prix compétitifs dans toute la chaîne de valeur et ils veulent être reconnus et obtenir des réponses en temps réel, en fonction de leurs préférences et comportements », a déclaré Nalin Vij, vice-président principal et responsable des voyages, des transports et du secteur hôtelier chez Mindtree. « Il y a malgré tout, dans le monde toujours connecté et en mouvement perpétuel, un fossé grandissant entre les attentes des voyageurs et les expériences ultimes offertes par les marques de voyages. »

En se fondant sur l'expérience qu'elle a acquise auprès des plus grandes entreprises du secteur hôtelier, Mindtree va présenter une large gamme de solutions qui illustrent la façon de mettre en oeuvre des technologies émergentes pour offrir une personnalisation à chaque étape du voyage. Sur le stand 2815, Mindtree va mettre l'accent sur : 

• Mindtree Ancillary Merchandising Platform (MARCH) ? MARCH permet aux marques de voyages et d'hôtellerie de proposer des offres personnalisées et adaptées au contexte, qui se fondent sur des critères physiques, émotionnels, temporels, relationnels, situationnels et culturels. Ce contexte précis produit une segmentation pointue et des recommandations ciblées qui peuvent être utilisées par les équipes de merchandising pour proposer les bonnes offres au bon moment et augmenter les chances de conversion client.
• Customer360 : les hôtels et autres prestataires de voyages qui souhaitent offrir des expériences plus personnalisées doivent obtenir une vue à 360 degrés de leurs clients en intégrant des silos de données issus des très nombreux points de contact numériques. La plate-forme Customer360 de Mindtree tire des informations à partir des goûts et aversions, préférences et comportements pour identifier les clients individuels, personnaliser les interactions avec les consommateurs et pour acquérir et fidéliser les clients.
• Une plate-forme de fidélisation basée sur la blockchain : l'accélérateur de plate-forme de fidélisation de Mindtree, basé sur la blockchain et destiné au secteur de l'hôtellerie, simplifie l'intégration des partenaires et permet une collaboration transparente entre les marques pour améliorer les échanges de récompenses dans le cadre des programmes de fidélisation du client. Il permet également aux clients d'avoir la possibilité de gagner et d'utiliser des points en toute fluidité avec les marques partenaires, tout en renforçant la fidélité à la marque.
• Des solutions qui s'appuient sur l'IA : l'intelligence artificielle (IA) s'apprête à être largement utilisée dans l'hôtellerie. L'IA est utilisée pour prédire les choix de voyage, personnaliser les services, effectuer les réservations et gérer les besoins qui surgissent pendant ou après le séjour. Les solutions répondent à quatre domaines principaux, à savoir les interactions numériques basées sur les conversations et la voix, la reconnaissance faciale s'appuyant sur la blockchain, l'apprentissage automatique et l'accès aux médias sociaux pour mettre au jour les ressentis et les opinions.

Par ailleurs, lors de la conférence HITEC des experts du secteur de Mindtree vont animer deux présentations sur la façon d'offrir de meilleurs services aux voyageurs connectés en exploitant les technologies de pointe. Voici des précisions sur ces deux conférences :

• « 4 Real Business Uses Cases of AI in Hospitality » (Quatre cas réels d'utilisation commerciale de l'IA dans l'hôtellerie), présentée par Adnan Saulat, vice-président adjoint et responsable du conseil, département des voyages chez Mindtree, le 18 juin de 11 h 15 à 11 h 45, heure du Centre, « Tutorial Room », Niveau 1, Hall des expositions, au bout de l'allée 2200
• « Expectations vs. Reality: How to Better Serve the Connected Traveler » (Les attentes face à la réalité : comment apporter un meilleur service au voyageur connecté), présentée par Karan Rao, conseiller principal du département des voyages chez Mindtree, le 19 juin, de 11 h à 11 h 15, heure du Centre, Niveau 1, Hall des expositions, au bout de l'allée 2500

Mindtree sera installée sur le stand 2815 à la Conférence HITEC Minneapolis, qui se tient du 18 au 20 juin 2019.

À propos de Mindtree 

Mindtree [NSE : MINDTREE] est une entreprise mondiale spécialisée en conseils et services technologiques, qui aide les entreprises du palmarès Global 2000 à allier l'évolutivité à l'agilité pour obtenir un avantage concurrentiel. Fondée en 1999 et fondamentalement numérique, elle a gagné la confiance de plus de 340 entreprises clientes qui s'appuient sur sa connaissance approfondie du domaine pour abattre les obstacles, donner un sens à la complexité numérique et mettre plus rapidement de nouvelles initiatives sur le marché. Nous permettons à l'informatique d'évoluer à la vitesse de l'entreprise, en tirant parti des technologies émergentes et de l'efficacité fournie par la prestation continue de services pour stimuler l'innovation commerciale. Présents dans 17 pays, nous sommes sans cesse considérés comme l'un des meilleurs environnements de travail, lequel s'incarne chaque jour par notre culture du succès qui s'appuie sur quelque 20 000 « esprits Mindtree » pleins d'initiative, collaboratifs et impliqués.

Tous les noms de produits et de sociétés mentionnés dans le présent communiqué sont des marques commerciales déposées par leurs propriétaires respectifs.

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