Comprendre le retour sur investissement de vos activités marketing et son impact réel sur la croissance des revenus

Plateforme avancée de gestion du cycle de vie de la clientèle, CleverTap lance un puissant tableau de bord pour l'établissement de rapports, afin que les initiatives marketing puissent être mesurées à plus long terme 

SAN FRANCISCO, 16 mai 2019 /PRNewswire/ -- CleverTap, la plateforme avancée d'engagement client, a publié ce jour Real Impact, un tableau de bord d'évaluation, dont le but est d'aider les responsables marketing à mesurer l'impact global de leurs campagnes sur le long terme. Avec Real Impact, ils peuvent attribuer le retour sur investissement (ROI) des dépenses marketing à des indicateurs commerciaux clés tels que le chiffre d'affaires par utilisateur, la conversion, la rétention, les visites au-delà de la première page (stickiness), la récence et la fréquence.

Les équipes de croissance et de rétention calculent l'impact des campagnes individuelles avec des mesures telles que la conversion, le taux de clics et d'ouverture. Il est cependant facile de perdre de vue ce qui fonctionne sur une période d'un trimestre, de six mois ou même d'un an et il faut identifier ce qui fonctionne réellement et trouver des moyens d'améliorer les mesures importantes pour une entreprise.

Le tableau de bord Real Impact a été créé en vue de résoudre ce problème, en utilisant un modèle d'attribution qui recueille des données à un niveau granulaire tout en offrant une vue d'ensemble de l'efficacité du marketing. En se servant du concept des groupes témoins, c'est-à-dire des groupes d'utilisateurs qui ne sont exposés à aucune campagne, l'impact des campagnes est mesuré sur le groupe cible ou sur le reste du public sur une durée quelconque.

Avec Real Impact, les équipes peuvent suivre l'impact des campagnes sur les principales mesures commerciales et les indicateurs clés de performance suivants :

• Revenu par utilisateur (ARPU) : mesure le retour sur investissement (ROI) généré par chaque dollar dépensé pour le marketing, en termes d'augmentation du revenu moyen par utilisateur (ARPU).
• Conversion et rétention : mesure l'amélioration des indicateurs clés de conversion et la rétention des cohortes d'utilisateurs ayant pris part à vos campagnes.
• Récence et fréquence d'utilisation : mesure les améliorations tant en manière de récence que de fréquence d'utilisation par utilisateur ayant pris part à vos campagnes.
• Rotation : sur le long terme, mesure l'amélioration ou la détérioration de la rotation des utilisateurs ayant pris part aux campagnes, par rapport aux utilisateurs qui ne l'ont pas fait.

Avec Real Impact, les équipes dédiées à la croissance comprendront clairement l'impact global de toutes les campagnes sur les mesures de base de l'entreprise. Elles pourront isoler les campagnes ou les promotions dont l'impact est négatif sur l'ensemble des utilisateurs, grâce à des mesures comme la récence, la fréquence et la rotation.

« Nous souhaitons apporter aux organisations de marketing actuelles une vision incontestable qu'elles pourront présenter à leurs dirigeants. Real Impact permet d'atteindre cet objectif grâce à une puissante plateforme d'évaluation, afin que les équipes puissent directement mesurer le ROI correspondant à chaque dollar dépensé en marketing. Elles pourront ainsi évaluer les campagnes, les messages et les créations qui ont un impact durable sur leurs indicateurs d'activité », a déclaré Sunil Thomas, cofondateur et directeur général de CleverTap.

À propos de CleverTap 
CleverTap est une plateforme de gestion du cycle de vie de la clientèle, qui aide les marques à offrir d'excellentes expériences clients à grande échelle. Plus de 8000 sociétés à travers le monde, parmi lesquelles Vodafone, Star, Sony, Domino's Pizza, GO-JEK, Cleartrip et BookMyShow font confiance à CleverTap pour offrir des expériences personnalisées et améliorer l'impact du marketing omnicanal tout au long du cycle de vie du client. CleverTap est soutenue par des sociétés de capital-risque de premier plan, parmi lesquelles Sequoia India, Tiger Global Management, Accel et Recruit Holdings, et elle est présente à San Francisco, Londres, Singapour, Mumbai et Bengaluru. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site clevertap.com ou suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.

Contact avec la presse 
Ketan Pandit
Relations avec la presse pour CleverTap
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