Le Lézard
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Sujets : Enfance, Sondages, Opinions et Recheches, Personnes handicapées ou invalides, Première Nation

Rapport annuel 2017-2018 du Protecteur du citoyen - Communiqué no 3


Santé et services sociaux : faire mieux pour répondre aux besoins des personnes vulnérables

QUÉBEC, le 29 nov. 2018 /CNW Telbec/ - À l'occasion du dépôt de son rapport annuel 2017-2018 aujourd'hui à l'Assemblée nationale, la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, s'est montrée préoccupée par le fait que le principal motif fondé de plaintes et de signalements en matière de santé et de services sociaux demeure, encore cette année, les lacunes dans la qualité des services. Elle déplore particulièrement les failles dans les services aux personnes âgées ou handicapées vivant en CHSLD : « Dans plusieurs établissements, le personnel peine à suffire à la tâche. Il en résulte que des services comme les bains et les soins d'hygiène buccale sont reportés. Il va sans dire que cela cause d'importants préjudices à des personnes très vulnérables ».

Protecteur du citoyen (Groupe CNW/Protecteur du citoyen)

Parmi les autres lacunes constatées concernant le réseau de la santé et des services sociaux :

En matière de santé et de services sociaux, les trois principaux motifs de plaintes et de signalements fondés sont les lacunes dans la qualité des services, les longs délais et les lacunes dans les compétences et le comportement du personnel. Les recommandations du Protecteur du citoyen ont permis la correction de préjudices pour des personnes qui se sont adressées à lui et pour plusieurs autres personnes vivant des situations similaires.

Rappelons que pour ce qui est des plaintes visant le réseau de la santé et des services sociaux, le Protecteur du citoyen est un recours de 2e niveau, après le ou la commissaire aux plaintes et à la qualité des services de l'établissement visé.

Retrouvez tous les faits saillants sur rapportannuel.protecteurducitoyen.qc.ca.

Renseignements : Tania-Kim Milot
T : 418 646-7143 / C : 418 925-7994
[email protected]

 

SOURCE Protecteur du citoyen


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