Secrets de webmestres

Vous avez élaboré patiemment un site Web dans l’espoir qu’il serait visité par plusieurs personnes et que, mieux encore, ces personnes y reviendraient fréquemment? Vous espérez que votre site soit un petit chef-d’œuvre que tout le monde voudra visiter? Sachez que le secret de la réussite ne dépendra pas de votre travail graphique acharné, mais bien de la satisfaction des cyberlecteurs. Voici donc, sous forme de statistiques, les éléments de votre site Web destinés à accrocher ou à repousser vos visiteurs.



La première chose à observer est le délai d’ouverture de votre site. Selon une étude menée par le cabinet d’étude Tickbox, 89,5 % des gens quitteront votre site si après 30 secondes il ne s’est toujours pas ouvert. Près de 85 % des 2000 personnes interrogées ont affirmé que la réputation de votre site pourrait être affectée par son ralentissement.

Vous devez également soigner votre service aux consommateurs puisque 70,8 % des visiteurs abandonneront votre création s’ils estiment que ce service est faible. Autrement dit, ne négligez pas de répondre aux attentes de vos lecteurs. De plus, si votre site est de nature commerciale, éliminez les temps d’attente le plus possible et portez une attention particulière aux délais de livraison de vos produits; 68,9 % des cybernautes vous laisseront de côté si les délais d’attente sont trop importants et 68,5 % vous quitteront si les délais de livraison des produits sont plus longs que prévu.

En conclusion, comme le dit Mike Tobin de TelecityRedbus qui a commandé l'étude, « la loyauté que l'on trouve dans la presse traditionnelle n'est pas la même pour les sites en ligne. Elle est beaucoup plus fragile. Il faut vraiment être sur la brèche pour créer ce sentiment de fidélité et suivre les évolutions techniques du réseau. Il faut s'assurer que les fondations du site sont bonnes. » Soignez votre site et pensez-le en fonction de ses consommateurs.