1,2,3… À vos plaintes!

Le Service d’aide aux consommateurs, ou SAC, effectue actuellement une recherche sur les pratiques commerciales liées à la téléphonie cellulaire. Un forum est mis à la disposition des consommateurs afin de débattre des problèmes rencontrés et des options dont ils disposent pour les régler.



Les problèmes évoqués jusqu’ici dans le forum vont des problèmes de facturation aux problèmes d’espionnage de la vie privée possibles. Par exemple, un consommateur raconte s’être fait facturer une somme importante pour utilisation prolongée du Web alors qu’il n’a pas l’option Internet sur son cellulaire…

Les consommateurs peuvent aussi remplir un questionnaire plus spécifique sur les problèmes qu’ils ont rencontrés avec leur compagnie de téléphonie cellulaire. Cette étude mènera des représentants du SAC à rencontrer des responsables des deux paliers de gouvernement afin de discuter des problèmes les plus fréquemment rencontrés et des solutions possibles. Vous êtes invités à y participer dès maintenant…