Segway LLC a rappelé toutes les 6000 unités qu'elle a vendues à ce jour dû a un défaut de programmation.
Pour avancer sur un Segway, il suffit de se pencher légèrement vers l’avant. Or, un petit problème a été identifié lors de cette manoeuvre. Lorsque les batteries de l’engin commencent à être faibles et que l’occupant accélère rapidement ou rencontre un obstacle, il se pourrait qu’il n’y ait plus assez d’énergie pour garder l’équilibre du Segway, ce qui entraîne une chute de la personne.
Jusqu'à ce jour, trois cas d’accidents ont été rapportés. La compagnie laisse un numéro (877-889-9020) pour avoir de l’information sur la mise à jour du produit et assure que toutes les nouvelles unités Segway seront munies de la mise à jour.