Le Lézard
Classé dans : Science et technologie

Un service de relais vidéo américain de premier plan déploie le centre d'appels vidéo Aupix



BRISTOL, England, June 16 /PRNewswire/ -- LifeLinks, un service de relais vidéo (VRS) basé à New York, a récemment déployé le centre d'appels vidéo Aupix pour améliorer son service, disponible aux millions de personnes sourdes ou malentendantes résidant aux Etats-Unis.

La communauté mondiale des malentendants exploite depuis longtemps la vidéo pour communiquer à distance en langue de signes. Grâce au VRS LifeLinks, ils vont en bénéficier encore plus.

Une personne malentendante appelle le service via vidéo et, via un système de réponse vidéo interactif, est transférée à un agent de son choix, que ce soit un interprète particulier avec lequel elle est familière, un homme ou une femme, ou un interprète parlant une autre langue. L'interprète gestuel initie un autre appel avec la personne ou l'organisation choisie par l'appelant, relayant ainsi l'appel de la personne malentendante. Ce service fonctionne également en sens inverse, relayant un appelant entendant à une personne malentendante.

Les interprètes Lifelinks, qui disposent des téléphones vidéo AP-100 d'AuPix en tant que stations d'agent, assurent le service 24 heures sur 24 à partir de bureaux ou de domiciles à l'échelle nationale, et cela en toute transparence pour l'appelant.

<< Cette solution nous aide réellement à éliminer les obstacles auxquels font face les malentendants, >> a déclaré Dr Stanley Schoen, président et fondateur de LifeLinks, << et nos interprètes trouvent la technologie AuPix facile d'emploi et très puissante. >>

<< Nous avons ajouté la vidéo aux fonctionnalités que les clients attendent généralement d'un centre d'appels uniquement vocal >> ajoute Graham Brown, directeur général d'AuPix << et sa conformité aux normes du secteur garantit que tout dispositif vidéo susceptible d'être utilisé par un malentendant sera capable de l'appeler.

À propos d'AuPix

AuPix conçoit, développe et produit des solutions de communications vocales et vidéo sur IP de qualité supérieure. Son produit vedette, le téléphone vidéo IP AP-100, est le fruit de plus de 60 années-personnes de développement et d'un investissement de plusieurs millions de livres Sterling. Pour en savoir plus sur AuPix, veuillez consulter www.aupix.com

Ces communiqués peuvent vous intéresser aussi

à 14:05
MONTRÉAL, le 20 oct. 2017 /CNW Telbec/ - Technoparc Montréal et FPInnovations ont conclu aujourd'hui la transaction d'achats de terrains par FPInnovations en vue de sa mise en place au Technoparc de Montréal. Les terrains, totalisant une superficie...

à 14:00
MONTRÉAL, le 20 oct. 2017 /CNW Telbec/ - Le 17 octobre 2017, suivant une demande déposée par l'Autorité des marchés financiers, l'honorable juge Marc Lesage, de la Cour supérieure du Québec, district de Québec, a déclaré Dominic Lacroix et DL Innov...

à 13:56
DETTELBACH, Allemagne, le 20 octobre 2017 /CNW/ - Microdrones est fière d'annoncer un nouveau partenariat avec AllTerra Sud, important fournisseur d'équipement géospatial dans le sud de l'Allemagne, une région regroupant la Bavière, le...

à 13:24
LAVAL, QC, le 20 oct. 2017 /CNW Telbec/ - Prometic Sciences de la Vie inc. (TSX: PLI) (OTCQX: PFSCF) (« Prometic ») annonce aujourd'hui la présentation de nouvelles données in vivo pour le PBI-4050 et le PBI-4547 pour la prévention et le traitement...

à 10:19
- Landis+Gyr et British Gas franchissent une étape majeure avec l'installation du premier compteur intelligent « de prochaine génération » au Royaume-Uni - En utilisant la technologie la plus récente, les compteurs intelligents permettent une...

à 07:55
OAKLAND, Californie, GENÈVE et PARIS, le 20 octobre 2017 /PRNewswire/ -- McKay Brothers, leader du marché des réseaux à faible latence, a annoncé aujourd'hui avoir conclu avec Susquehanna International Group, LLP et XR Trading des accords qui...




Communiqué envoyé le 16 juin 2006 à 03:05 et diffusé par :