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Cognizant arrive en tête du classement d'EquaTerra en ce qui a trait à la performance et à la satisfaction en Europe
LONDRES, AMSTERDAM et TEANECK, New Jersey, August 4, 2010 /PRNewswire/ --
Cognizant (Nasdaq : CTSH), un fournisseur mondial de premier plan en
matière de informatique, de consultation, et de services d'externalisation
des processus administratifs a annoncé aujourd'hui qu'il figurait en tête du
classement dans la catégorie satisfaction de la clientèle selon l'étude
2009-2010 Europe ITO Service Provider Performance and Satisfaction (SPPS)
réalisée par EquaTerra, un fournisseur de premier plan de services
d'experts-conseils en technologie de l'information et en transformation des
processus opérationnels.
L'étude a évalué 25 fournisseurs de services en compilant plus de 2 000
interactions avec les clients, de rétroactions des directeurs financiers et
des directeurs des systèmes d'information ou les rapports directs de plus de
750 des sociétés qui dépensent le plus d'argent en technologie de
l'information réparties dans 12 pays de l'Europe. Non seulement Cognizant est
arrivé en tête du classement concernant le niveau de satisfaction général
avec une note de 79 %, mais en plus la société constitue la seule entreprise
à n'avoir aucun client insatisfait parmi ceux interrogés dans le cadre de
l'étude.
Cognizant est arrivé en tête du classement dans sept des huit indicateurs
sur lesquels portait l'étude. Parmi ces indicateurs on retrouve la gestion
des relations (gérer activement les relations au niveau opérationnel autant
que stratégique), l'innovation (identifier activement les occasions
d'innover), la transition (compléter avec succès la transition en respectant
l'échéancier et le budget tout en fournissant les fonctionnalités requises),
la qualité (respecter les niveaux de service tel que stipulé dans l'accord
sur les niveaux de services), le prix (exiger un prix pour les services qui
correspond à celui du marché actuel) et le risque (endosser un risque
commercial acceptable et faire les investissements nécessaires pour réduire
ce risque).
<< Nous sommes fiers d'être arrivés en tête du classement d'EquaTerra en
matière de performance et de satisfaction pour l'Europe >>, a déclaré
Francisco D'Souza, le président et PDG de Cognizant. << Au fil des années,
nous avons fait des investissements considérables afin d'implanter en Europe
nos processus orientés sur le client qui dominent l'industrie. Notre modèle
de relations de haut niveau, notre expérience considérable du domaine, notre
expertise en consultation, notre philosophie de réinvestissement unique et
notre capacité de former des équipes solides et multiculturelles autour du
globe ont aidé nos clients à faire face aux changements structurels de
l'économie ainsi que de leur entreprise, ce qui leur a permis de demeurer
efficaces, rentables et innovateurs. De ce fait, nous sommes devenus l'une
des sociétés qui affiche la plus forte croissance en Europe tout en ayant
maintenue le niveau de satisfaction de la clientèle le plus élevés de
l'industrie. >>
<< Cognizant a reçu d'excellents commentaires de la part de ses clients
et a obtenu des notes remarquables dans tout les indicateurs de performance
clés >>, a affirmé Jef Loos, le maître de recherche d'EquaTerra en Europe.
<< Par ailleurs, Cognizant n'a eu aucun client insatisfait, ce qui en fait la
société la plus performante parmi les 25 meilleurs fournisseurs de services
de technologies de l'information externalisés que nous avons évalués. >>
À propos d'EquaTerra
Les conseillers en approvisionnements d'EquaTerra aident les clients à
s'assurer de la valeur durable de leur technologie de l'information et de
leurs procédés opérationnels. Nos conseillers ont en moyenne plus de 20 ans
d'expérience dans l'industrie et ont appuyé au-delà de 2 000 projets de
transformation et d'externalisation dans plus de 60 pays. Situés partout en
Amérique du Nord, en Europe et en Asie du Pacifique, nous détenons une
connaissance fonctionnelle étendue de la finance, de la comptabilité, des
ressources humaines, des technologies de l'information, de
l'approvisionnement et autre processus opérationnels cruciaux. EquaTerra aide
ses clients à réaliser des économies considérables sur les coûts, à améliorer
leur processus au moyen de la transformation interne, des services partagés
et des solutions d'externalisation.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un fournisseur de premier plan en matière
de technologie de l'information, de consultation, et de services
d'externalisation des processus administratifs. La passion résolue de
Cognizant consiste à mettre son savoir-faire global en matière de technologie
et d'innovation, son expertise et ses ressources mondiales au service des
clients afin de consolider leur entreprise. Avec nos 50 centres de
distribution mondiaux et nos quelques 88 700 employés en date du 30 juin
2010, nous combinons un modèle de livraison mondial unique avec une culture
distincte de satisfaction de la clientèle. Un membre de l'indice NASDAQ-100
et de l'indice S&P 500, Cognizant figure également au palmarès Forbes Global
2000, au palmarès Fortune 1000 et se classe parmi les entreprises
spécialisées en technologies de l'information les plus performantes selon le
classement du BusinessWeek's Hot Growth et Top 50 Performers. Veuillez nous
visiter en ligne au http://www.cognizant.com.
Énoncés prospectifs
Ce communiqué de presse renferme des énoncés qui peuvent constituer des
énoncés prospectifs conformes aux dispositions de la règle refuge du Private
Securities Litigation Reform Act de 1995, la précisions desdits énoncés est
donc soumises aux risques, aux incertitudes et aux suppositions concernant
des événements futurs pouvant se révéler inexactes. Parmi les facteurs
pouvant faire en sorte que les résultats actuels diffèrent de manière
appréciable par rapport à ceux exprimés ou suggérés figurant les conditions
économiques générales ainsi que les facteurs exprimés dans notre plus récent
formulaire 10-K et autres documents fournis à la Securities and Exchange
Commission. Cognizant ne s'engage nullement à mettre à jour ou à réviser tout
énoncé prospectif, que ce soit en raison de nouveaux renseignements,
d'événements futurs ou quelque autre raison que ce soit.
Sujets:
Prix et Récompenses
Sondages, Opinions et Recheches
Communiqué envoyé le 2010-08-04 08:10:01 et diffusé par:
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