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Les Canadiens sont invités à partager leur expérience avec les pratiques de vente en matière de télécommunications sur Twitter en utilisant #CRTCforum pendant l'audience publique


OTTAWA et GATINEAU, QC, le 16 oct. 2018 /CNW/ - Le 22 octobre, le CRTC lance une audience publique d'une semaine sur l'utilisation possible de pratiques de ventes agressives et trompeuses par les grands fournisseurs de services de télécommunication, sur l'occurrence de ces pratiques et sur leur incidence sur les consommateurs ainsi que sur les solutions possibles. Les plus grands fournisseurs canadiens de services de télécommunication comparaîtront devant le comité d'audience plénier, tout comme des groupes de défense d'intérêts publics, des groupes de défense des aînés et d'autres intervenants.

Les Canadiens sont invités à participer à la discussion en utilisant le mot-clic #CRTCforum sur Twitter. Les gazouillis accompagnés du mot-clic #CRTCforum qui sont conformes aux règles d'engagement du CRTC et qui seront affichés du 22 octobre (à compter de 9 h, HAE) jusqu'à la fin de l'audience seront versés au dossier public. Ils seront pris en compte dans la préparation du rapport du CRTC au gouvernement sur la question.

En prévision de l'audience, le CRTC a publié aujourd'hui les résultats de la recherche sur l'opinion publique qu'il a commandée à IPSOS, lesquels comprennent des détails provenant du sondage en ligne et des discussions de groupe. Ces dernières, qui ont été tenues partout au pays, visaient directement les personnes les plus susceptibles d'être touchées par les pratiques de vente agressives ou trompeuses, c'est-à-dire les aînés et les personnes handicapées ou ceux dont la langue maternelle n'est ni le français ni l'anglais.

Voici certaines des conclusions de la recherche :

Faits en bref

Citation

« Les interactions des Canadiens avec leurs fournisseurs de services de télécommunication doivent être menées de façon équitable et respectueuse. Nous sommes déterminés à fournir au gouvernement un rapport exhaustif sur la question de savoir si les grands fournisseurs de services de télécommunication utilisent des pratiques de vente au détail agressives ou trompeuses. Pour garantir que nous puissions recueillir une vaste gamme de commentaires du public, nous invitons les Canadiens à nous transmettre leurs observations sur Twitter en utilisant le mot-clic #CRTCforum durant l'audience publique. Nous souhaitons permettre au plus grand nombre de Canadiens possibles de nous faire part de leur expérience en ce qui a trait à cette question importante. »
- Ian Scott, président et premier dirigeant du CRTC

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Le présent document est disponible, sur demande, en média substitut.

 

SOURCE Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes


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