Reitmans a choisi l'application montréalaise Booxi : un outil technologique puissant pour le commerce de détail

Événement avec 280 conseillers-stylistes en boutiques

MONTRÉAL, le 20 sept. 2018 /CNW Telbec/ - Reitmans fait équipe avec l'entreprise montréalaise Booxi lors d'une expérience de service à la clientèle, menée en simultané dans ses 280 boutiques du Canada en juin dernier. L'application Booxi propose une panoplie de fonctionnalités qui simplifient et automatisent le magasinage, allant de la prise de rendez-vous à la transaction en ligne.

L'expérience Reitmans-Booxi
Les équipes de Reitmans et de Booxi se sont réunies au printemps dernier dans le but d'offrir une expérience V.I.P. aux clientes de la grande chaîne canadienne, l'une des marques et destination mode les plus aimées à travers le Canada. Début juin, les clientes ont été invitées via la plate-forme Booxi, à prendre rendez-vous avec des stylistes de Reitmans, lors d'un événement présenté en simultané dans 280 boutiques au Canada.

Le 7 juin, jour de lancement, les clientes ayant pris rendez-vous en ligne ses sont rendues en magasin pour profiter des services personnalisés de stylistes sur place, prêts à leur donner des conseils. Étant donné la prise de rendez-vous et l'établissement d'un profil précédant leur visite, elles ont pu bénéficier de recommandations adaptées à leur réalité. Les stylistes de Reitmans ayant pu faire leurs recherches au préalable. De plus, les données recueillies sur Booxi permettront à Reitmans de mieux cibler ses communications et ses promotions, de manière à prodiguer des conseils pertinents, tout en créant un environnement favorable à l'engagement et aux achats.

Cette même stratégie employée par d'autres chaînes démontre en moyenne, des statistiques qui parlent d'elles-mêmes:

• 84 % des consommateurs préfèrent magasiner et acheter en boutique pour l'expérience comparativement à en ligne;
• Près de 100 % des rendez-vous personnalisés se concluent par une transaction.
• Le panier d'achats est deux à quatre fois plus élevé que la moyenne après avoir bénéficié d'un service gratuit sur rendez-vous

« Cette stratégie représente certainement une avenue à explorer pour le commerce aux détails en raison de la capacité de Booxi à générer un taux de conversion peu accessible autrement », analyse Valérie Vedrines, vice-présidente du marketing chez Reitmans.

Citation de Daniel Laplante, CEO de Booxi
« Cette collaboration avec Reitmans démontre que la transformation numérique a un impact important sur l'expérience client et les revenus d'une entreprise exploitant à la fois le commerce en ligne et en magasin. Booxi permet de convertir une partie des visiteurs web en visite en magasins. Nous avons pu démontrer un retour sur investissement important par la simple automatisation de la gestion des réservations et des communications clients, à travers cette stratégie marketing gagnante qui favorise de meilleures relations entre la marque et sa clientèle. »

Citation de Valérie Vedrines, vice-présidente marketing chez Reitmans
« Nos stratégies de mise en marché sont en constante évolution et cette première expérience, soutenue par la solution développée et activée par l'équipe de Booxi, sera définitivement répétée. »  

Prochain événement
Le prochain événement aura lieu le 20 septembre 2018. « Nous comptons poursuivre cette collaboration, avec la volonté de multiplier ces initiatives, en accélérant leur fréquence », souligne Daniel Laplante, CEO de Booxi.

À propos de Booxi
Fondée à Montréal en 2013 et financée par les trois entrepreneurs passionnés, soit Elie Perez, Marc-André Bruneau et Daniel Laplante, la société Booxi offre une solution infonuagique et mobile simple de prise et gestion des rendez-vous ou réservations, en plus d'une expérience personnalisée, de l'envoi de messages automatisés jusqu'au paiement en ligne. En 2015, après deux ans de recherche et de développement, l'entreprise a déployé une série de fonctionnalités, soutenues par une technologie et un modèle d'affaires robustes qui s'intègre aujourd'hui à des solutions comme Square et Lightspeed. booxi.com

À propos de Reitmans (Canada) Limitée
Fondée à Montréal en 1926, Reitmans, une division de Reitmans (Canada) Limitée est l'une des marques de vêtements et d'accessoires pour femmes les plus aimées, avec une forte présence en ligne et plus de 280 magasins à travers le pays. Les collections offrent autant des styles intemporels que des incontournables du moment, dans la plus grande diversité de taille allant de 0 à 22 (TTP à 3X) en Long, Régulier et Petite. Au siège social, l'équipe de designers crée des pièces qui s'intègrent aux goûts et au style de vie de leurs clientes, les encourage à avoir confiance en elles et à célébrer leur style unique. Reitmans est la marque éponyme du plus grand détaillant de mode spécialisé pour femmes au Canada, Reitmans (Canada) Limitée (TSX : RET, RET-A) regroupant Reitmans, Penningtons, Addition Elle, RW&CO., Thyme Maternité et Hyba. Pour plus d'informations, veuillez visiterhttp://www.reitmanscanadalimited.com.

SOURCE Booxi