Hainan Airlines reçoit la distinction SKYTRAX de compagnie aérienne cinq étoiles pour la 8e année consécutive lors des SKYTRAX World Airline Awards

Le transporteur occupe la huitième place au classement SKYTRAX des 10 meilleures compagnies aériennes au monde 

LONDRES, 18 juillet 2018 /PRNewswire/ -- SKYTRAX, le site le plus important d'évaluation et de classement des aéroports et compagnies aériennes dans le monde a annoncé aujourd'hui les vainqueurs des SKYTRAX World Airline Awards 2018 à l'occasion d'une cérémonie prestigieuse organisée au Langham Hotel de Londres. Hainan Airlines Holding Co., Ltd. (« Hainan Airlines ») a été nommée compagnie aérienne cinq étoiles par SKYTRAX pour la huitième année consécutive, et a également reçu les prix suivants : meilleures infrastructures en classe Business, meilleure compagnie aérienne de Chine, et meilleur personnel de compagnie aérienne de Chine. Après être apparue sur la liste des 10 meilleures compagnies aériennes au monde de SKYTRAX pour la première fois en 2017, la compagnie a grimpé les échelons pour atteindre la huitième place cette année, devenant ainsi la première compagnie aérienne basée en Chine continentale à avoir l'honneur de figurer sur cette liste pour la deuxième année d'affilée.

SKYTRAX, fournisseur mondial et prestigieux de prestations de recherche et de conseils orientées sur les services des compagnies aériennes et des aéroports, publie chaque année un classement des compagnies aériennes et aéroports du monde. La société est largement reconnue par les acteurs du secteur et les voyageurs du monde entier. La sélection des 10 meilleures compagnies aériennes au monde de SKYTRAX est basée sur un sondage réalisé auprès de 24,45 millions de voyageurs issus de plus de 100 pays. Les prix SKYTRAX sont considérés comme les équivalents des Oscars dans le secteur de l'aviation. La liste est dressée sur la base d'une enquête de satisfaction détaillée menée auprès des passagers des compagnies aériennes, qui demande à ces derniers d'évaluer tous les aspects des produits et services d'une compagnie, qu'il s'agisse de ses services de divertissement et de restauration en vol ou d'autres infrastructures et services.

Durant la cérémonie de remise des prix, Edward Plaisted, président de SKYTRAX, a déclaré en présentant les prix à Chen Feng, président de HNA Group : « Hainan Airlines est l'une des compagnies aériennes affichant la croissance la plus rapide au monde. Aujourd'hui, ce transporteur reçoit la distinction de compagnie aérienne cinq étoiles de SKYTRAX pour la huitième année consécutive et obtient la huitième place au classement SKYTRAX des 10 meilleures compagnies aériennes au monde, deux titres qui démontrent la qualité de ses activités. En plus d'être un précurseur en matière de services aériens, Hainan Airlines reçoit régulièrement des retours positifs de la part de voyageurs du monde entier tandis que la marque continue à améliorer son positionnement sur le marché. »

À l'occasion de cet événement, M. Chen a lui-même dit : « Le fait de remporter le prix SKYTRAX de compagnie aérienne cinq étoiles pour la huitième année consécutive et de parvenir à la huitième place au classement SKYTRAX des 10 meilleures compagnies aériennes au monde atteste bien de la qualité de notre service et de notre indéfectible engagement en vue d'atteindre les normes de sécurité aérienne les plus élevées. Avec ses racines en Chine, Hainan Airlines s'attache à devenir l'une des meilleures compagnies aériennes au monde ainsi qu'une marque chinoise emblématique mondialement reconnue. Nous avons créé une marque aérienne de première classe qui aspire à l'excellence de ses services en garantissant des arrivées et des départs ponctuels, une expérience de vol novatrice ainsi qu'une exploration positive de l'image du charme de l'Orient. Tout cela est possible grâce à la passion que nous mettons dans tout ce que nous faisons, à l'efficacité de notre travail d'équipe et à l'approche centrée sur les passagers de nos services. » 

En tant que transporteur international, Hainan Airlines se consacre à la mise en place d'une marque de classe mondiale proposant des services conçus avec le plus grand soin. La compagnie continue à faire preuve d'innovation dans ses produits et à améliorer ses services en mettant l'accent sur la protection de l'environnement, la sécurité et l'intelligence technologique, ainsi que sur l'objectif visant à proposer aux passagers du monde entier une expérience de voyage allant bien au-delà de leurs attentes. Hainan Airlines reste déterminée à améliorer l'expérience du voyage aérien pour ses passagers en élargissant sa flotte avec des Boeing 787-9 et des Airbus A330, entre autres appareils à fuselage large, revalorisant ainsi les cabines passagers et les équipements ? y compris en équipant les cabines de la classe Business de sièges présentant la configuration « Reverse Fishbone » (arête de poisson inversée) ? et proposant des repas personnalisés de gourmet dans le cadre de son service culinaire Haichef à bord. En outre, la compagnie a lancé HaiDream, une série d'offres haut de gamme pour le confort des passagers, englobant les produits DreamFeather, liés au sommeil, conçus en collaboration avec Sofitel ainsi que de nouveaux accessoires de toilette Clarins et Samsonite. Parmi les efforts déployés pour améliorer les services et infrastructures au sol, Hainan Airlines a récemment mis en place une série de lounges VIP HNAClub, d'ores et déjà ouverts, dont le « Prime Wings Lounge » situé dans les aéroports de Pékin et de Xi'an, accessible aux clients de Hainan Airlines attendant des vols internationaux, et le « HNA Club », un lounge VIP qui se trouve dans les aéroports de Xi'an et de Hangzhou et accueille les passagers attendant des vols intérieurs. Hainan Airlines répond également aux besoins spéciaux des passagers en améliorant ses offres et en permettant l'usage d'appareils électroniques mobiles à bord des avions ainsi que le voyage avec son animal de compagnie en cabine.

Ayant veillé à ce que la compagnie respecte parfaitement les normes internationales, Hainan Airlines étend également son réseau de liaisons internationales. En accord avec l'initiative du gouvernement chinois « Une Ceinture, une Route », la compagnie aérienne devient l'un des transporteurs clés de la Ceinture économique de la Route de la Soie et de la Route de la Soie maritime du 21^e siècle en lançant plus de 100 liaisons aériennes vers des pays et des régions visées par l'initiative. Au premier semestre 2018, la compagnie a déployé plusieurs services internationaux longue distance, parmi lesquels Haikou-Sydney, Shenzhen-Bruxelles, Shenzhen-Madrid, Changsha-Londres et Shenzhen-Tianjin-Vancouver. Le lancement d'autres liaisons, notamment Guangzhou-Tel Aviv, Shenzhen-Zurich et Shenzhen-Vienne, est prévu pour le second semestre.

En 2018, Hainan Airlines continuera à étendre son réseau mondial de liaisons aériennes et à améliorer et développer sa marque sur le plan international. Dans le cadre de la mission de HNA Group, Hainan Airlines poursuit la mise en place d'un pont aérien constitué de liaisons interconnectées vers différents pays et régions, le développement de ses services et de ses produits, l'amélioration continue de l'expérience pour ses passagers, son soutien en vue de transformer Hainan en zone pilote de libre-échange, sa collaboration avec d'autres acteurs du secteur de l'aviation civile pour soutenir le développement du pays et son amélioration de l'accompagnement des besoins des passagers en pleine évolution.