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Les Canadiens sont invités à partager leurs expériences relativement aux pratiques de vente des services de télécommunication



Le CRTC lance une enquête afin de déterminer si des pratiques de vente trompeuses ou agressives sont employées par les grands fournisseurs de services de télécommunication

OTTAWA et ­GATINEAU, QC, le 16 juill. 2018 /CNW/ - À compter d'aujourd'hui, les Canadiens sont invités à faire part de leurs expériences personnelles concernant d'éventuelles pratiques de vente au détail trompeuses ou agressives employées par les grands fournisseurs de services de télécommunication. Le CRTC accepte les commentaires jusqu'au 30 août 2018.

Les Canadiens peuvent participer à cette consultation en :

Les employés actuels ou ex-employés de ces fournisseurs de services de télécommunication sont encouragés à partager leur expérience et peuvent au besoin demander la confidentialité.

Les Canadiens pourront également donner leurs opinions en répondant à un sondage d'opinion publique. Les détails concernant ce sondage seront annoncés à une date ultérieure. En outre, le Conseil organisera des groupes de discussion partout au pays et tiendra une audience publique, à compter du 22 octobre 2018, afin d'étudier ces questions plus en détail.

Cette consultation découle d'une demande du gouvernement voulant que le CRTC produise un rapport sur l'utilisation des pratiques décrites ci-dessus ainsi que leur impact sur les consommateurs et les solutions possibles pour renforcer les mesures existantes de protection des consommateurs.

Faits en bref

Citation

« Afin de fournir un rapport significatif au gouvernement, il est important que les Canadiens de partout au pays se fassent entendre. Nous les invitons à partager leurs expériences personnelles avec leurs fournisseurs de services de télécommunication en ce qui concerne toute pratique de vente trompeuse ou agressive. Tout particulièrement, nous encourageons les employés actuels et ex-employés, ainsi que les personnes les plus susceptibles d'être touchées par ces pratiques de vente - comme les personnes âgées, les personnes handicapées ou les personnes dont la langue maternelle n'est ni le français ni l'anglais -, à nous faire part de leurs expériences. »
- Ian Scott, président et premier dirigeant, CRTC

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SOURCE Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes


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Communiqué envoyé le 16 juillet 2018 à 11:00 et diffusé par :