Des nouveautés chez Desjardins Assurances : il en pleut!

LÉVIS, QC, le 19 mars 2018 /CNW Telbec/ - Les choses bougent vite chez Desjardins Assurances! Voici quelques exemples de nouveautés spécialement conçues pour simplifier la vie des assurés et leur apporter plus de paix d'esprit.

Être prévenu avant que le ciel nous tombe sur la tête!
Au début du mois de mai, les membres et clients de Desjardins qui utilisent l'application mobile Desjardins Assurances Auto-habitation, La Personnelle ou State Farm de partout au pays pourront activer un système de notifications de météo extrême (grêle, vents violents, pluies diluviennes et éventuellement, ouragans et tornades).

Ainsi, ils seront avisés lorsque l'un de ces événements météorologiques se manifeste dans un rayon de 500 mètres des adresses qu'ils auront préalablement enregistrées. Cela permettra aux gens de mettre leurs biens à l'abri, si possible, ou de communiquer rapidement avec nous advenant un dommage. Desjardins est le premier assureur de dommages au Canada à offrir de telles notifications aussi ciblées.

En cas de grêle, les notifications préciseront même la grosseur des grêlons anticipés. D'ailleurs, saviez-vous que les grêlons qui atteignent la taille d'une balle de golf peuvent causer des dommages aux véhicules, mais ceux qui atteignent la taille d'une balle de tennis ou de baseball peuvent aussi endommager les bâtiments?

Acheter une assurance auto en ligne
Les clients de Desjardins Assurances et de La Personnelle au Québec peuvent maintenant obtenir une soumission et conclure l'achat d'une police d'assurance auto en ligne, de façon entièrement autonome avec, au besoin, l'aide d'un agent d'assurances pour les conseiller. Le client est accompagné virtuellement tout au long du processus avec des bulles d'aide, des définitions de termes moins familiers, des mises en contexte de questions et des raisons pour lesquelles elles sont posées. Ensuite, on propose différentes options au client, notamment celle que nous estimons la plus appropriée en fonction des renseignements fournis. Cela dit, il aura aussi la possibilité de moduler son offre et de voir l'impact immédiat sur sa prime.

Faire une réclamation pour un véhicule accidenté de façon simple et efficace
Vous avez eu un accrochage avec votre voiture? C'est déjà suffisamment éprouvant! C'est pourquoi Desjardins offre maintenant la possibilité à ses assurés partout au pays (Desjardins Assurances, La Personnelle et State Farm) de compléter simplement leur réclamation en ligne avec, au besoin, l'aide d'un expert en sinistre. Ils peuvent donc déclarer le sinistre, obtenir une confirmation de couverture, de responsabilité et de franchise à payer puis prendre un rendez-vous avec un carrossier pour l'estimation des dommages.

Parce qu'une image vaut mille mots!
Selon le type de voiture et la sévérité des dommages, il est maintenant possible d'utiliser l'application mobile Desjardins Assurances Auto-habitation, La Personnelle ou State Farm pour joindre des photos du véhicule accidenté. Cela permettra au carrossier de faire son estimation pour que l'assuré ait à se déplacer seulement pour la réparation.

1^er anniversaire de la protection inondations et du programme Alerte
Depuis un an, Desjardins fait partie des rares assureurs à offrir une protection pancanadienne pour les dommages causés par une inondation (avenant 16d). D'ailleurs, il est encore le seul à l'inclure automatiquement et gratuitement à la police de clients dont la propriété assurée est située dans une zone considérée à faible risque.

Au-delà de ceux qui l'ont gratuitement, un nouveau client sur cinq ajoute l'avenant lorsqu'il se le fait offrir. C'est un bon début, mais cela démontre l'importance de continuer de sensibiliser les clients à ce risque.

Alerte, notre programme pancanadien de prévention des dommages liés à l'eau en assurance habitation continue de générer un haut niveau de satisfaction (86 %) chez les adhérents et de leur procurer plus de paix d'esprit.

À propos du Mouvement Desjardins
Le Mouvement Desjardins est le premier groupe financier coopératif au Canada et le cinquième au monde, avec un actif de 275,1 milliards de dollars. Il figure parmi les Employeurs de choix au Canada selon le palmarès établi par Aon Hewitt. Pour répondre aux besoins diversifiés de ses membres et clients, particuliers comme entreprises, sa gamme complète de produits et de services est offerte par son vaste réseau de points de service, ses plateformes virtuelles et ses filiales présentes à l'échelle canadienne. Figurant parmi les institutions bancaires les plus solides au monde selon le magazine The Banker, Desjardins affiche des ratios de capital et des cotes de crédit parmi les meilleurs de l'industrie.

SOURCE Desjardins Assurances Générales