Le Lézard
Classé dans : Exploitation pétrolière
Sujets : Nouveaux produits et services, Salon commercial

CX Network : aider à modeler l'expérience client dans le secteur des services publics



LONDRES, February 27, 2018 /PRNewswire/ --

Malgré les changements qui s'opèrent sur le marché de l'énergie et des services publics depuis plusieurs années, l'un des principaux casse-têtes que doit résoudre cette industrie consiste en ce qu'elle est classée parmi les secteurs les plus médiocres à l'heure d'offrir des expériences exceptionnelles aux clients. D'autres secteurs ont placé la barre très haut en termes d'attentes des clients quant aux services qu'ils reçoivent.  

La fidélisation des clients devient de plus en plus coûteuse. La pression s'accentue désormais sur le secteur des services publics pour que celui-ci réponde et dépasse les attentes d'une clientèle toujours plus exigeante dans un panorama où la concurrence a gagné du terrain, et où négliger l'engagement à l'égard de la clientèle est trop souvent monnaie courante de la part du secteur désigné.

Le Forum « CX Utilities », seul évènement consacré à l'expérience client exclusivement axée sur les services publics, abordera les questions auxquelles l'industrie fait fréquemment face afin de contribuer à faire évoluer les choses et d'offrir aux clients un service plus personnalisé. Réunissant les plus grandes entreprises du secteur de l'énergie et des services publics, le forum offre une occasion unique aux délégués de tisser des réseaux et de partager les meilleures pratiques afin de soutenir l'innovation, stimuler l'approche centrée sur le client et bien cerner celui-ci.

Vous pouvez télécharger le programme pour découvrir le panel des experts intervenants.

La presse est invitée à assister à ce sommet important de l'industrie. Si vous souhaitez obtenir une carte de presse gratuite, veuillez envoyer un courriel à Rumina Akther à l'adresse rumina.akther@iqpc.co.uk

Contact avec les médias : Rumina Akther, directrice du marketing, IQPC : rumina.akther@iqpc.co.uk ou en composant le +44(0)207-368-9442


Ces communiqués peuvent vous intéresser aussi

18 sep 2018
Risen Energy Co., Ltd., un producteur de modules photovoltaïques coté en bourse sur la liste A et leader du secteur en Chine, a annoncé l'ouverture officielle, le 24 août, d'une succursale à Hanoi, la capitale vietnamienne, dans le cadre de son...

18 sep 2018
Alimentation Couche-Tard inc. (« Couche?Tard » ou la « société »)   continue de mettre l'accent sur sa croissance organique et les acquisitions tout en renforçant la notoriété de sa marque et sa discipline financière hors pair. La société a su tenir...

18 sep 2018
Le gouvernement du Canada est déterminé à assurer un équilibre entre les sexes au sein de la population active et reconnaît que la diversité est la clé du succès. À l'heure actuelle, l'industrie canadienne de l'énergie présente un déséquilibre entre...

17 sep 2018
Le Groupe TMX offre aujourd'hui ses plus sincères condoléances à la suite du décès de M. Clayton Riddell, fondateur et président du conseil de Paramount Resources. Lou Eccleston, chef de la direction du Groupe TMX : « Clayton Riddell incarnait...

14 sep 2018
Jolywood (Suzhou) Sunwatt Co. Ltd. (Jolywood), premier fournisseur mondial de cellules et modules solaires bifaces de type N à haut rendement, a remporté le prix 2018 de l'innovation technologique photovoltaïque en Asie, remis lors du salon AsiaSolar...

14 sep 2018
Schneider Electric, le spécialiste mondial de l'automatisation et de la gestion de l'énergie, a annoncé aujourd'hui les nouveaux partenaires EcoXpertMC au Canada. Ces partenaires sont formés par Schneider Electric pour tirer parti de la technologie...




Communiqué envoyé le 27 février 2018 à 10:51 et diffusé par :