Le Lézard
Classé dans : Science et technologie, Transport
Sujet : Nouveaux produits/services

Dans le cadre de son modèle de transformation des services commerciaux, P&WC dévoile six nouveaux services pour les exploitants de moteurs d'hélicoptères



LAS VEGAS, NEVADA--(Marketwired - 26 fév. 2018) - Aujourd'hui à l'HELI-EXPO de l'HAI, Pratt & Whitney Canada (P&WC) a annoncé le lancement de six nouveaux services reliés aux moteurs d'hélicoptères; ces services s'inscrivent dans le cadre de la transformation des services clients de P&WC et de la façon dont l'entreprise conçoit et fournit des programmes correspondant aux besoins évolutifs des exploitants de flotte partout dans le monde. P&WC est une société d'United Technologies Corporation (NYSE:UTX).

« Nos clients ont des besoins et modèles d'affaires qui évoluent, et nous nous sommes engagés à les soutenir en leur proposant des solutions sur mesure, a affirmé Tim Swail, vice-président, Programmes clients, P&WC. Plus que jamais, nous mettons l'accent sur la disponibilité technique des appareils et la garantie de délais d'exécution des services, ce qui favorise globalement l'optimisation du rendement et la préparation aux missions. C'est un changement majeur touchant l'exécution de services personnalisés, appuyée par des analyses de données évoluées et une infrastructure de commerce électronique. »

M. Swail a énuméré les initiatives réalisées par l'entreprise pour personnaliser l'offre de services de P&WC et créer une expérience sans faille pour chaque exploitant.

« Notre organisation du Service clients prend exemple sur le secteur technologique en adoptant une approche agile; il s'agit de créer des équipes de transformation qui ont toute la latitude voulue pour incuber, lancer et adapter des solutions ciblées qui permettront de relever les défis réels auxquels nos 13 000 clients sont confrontés, explique M. Swail. Ces nouveaux services et solutions sont soutenus par les mégadonnées et les technologies qui renforcent notre capacité à être innovants, adaptables et flexibles, ce qui nous apparaît être la clé pour notre réussite future et celle de nos clients. »

Pour donner une idée de la transformation en cours, P&WC a dévoilé six initiatives à l'intention des exploitants d'hélicoptères.

Certification de moteurs d'occasion pour hélicoptères

Solutions payables à l'heure pour petite flotte : un programme d'entretien pour les flottes de moins de cinq hélicoptères

Programme d'entretien ESP Platine assorti de la réparation lors de la révision de bris causés par l'environnement de vol de moteurs PW206/207

Programme amélioré de disponibilité des pièces stratégiques sur place

Services prêt-à-voler sur mesure pour la défense et la sécurité

Services prêt-à-voler pour chefs d'État et les flottes de transport héliporté

« Pendant l'HELI-EXPO, nous rencontrons des centaines de représentants des exploitants d'hélicoptères des quatre coins du monde, soutient M. Swail. Nous cherchons à discuter de notre nouvelle approche et de nos initiatives avec nos clients puisque leurs commentaires orienteront nos efforts de personnalisation pour mieux répondre à leurs besoins. » 

P&WC sera au kiosque C4432 de l'HELI-EXPO de l'HAI. Les exploitants sont invités à le visiter pour discuter avec un représentant du marketing ou du service à la clientèle.

À propos de Pratt & Whitney Canada

Fondée en 1928, P&WC est aujourd'hui un leader mondial de l'aérospatiale qui façonne l'avenir de l'aviation au moyen de propulseurs fiables et ultramodernes. Ayant son siège social à Longueuil, au Québec (Canada), P&WC est une société en propriété exclusive d'United Technologies Corporation. United Technologies Corp., sise à Farmington au Connecticut, offre des services et systèmes de haute technologie aux secteurs du bâtiment et de l'aérospatiale.

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Communiqué envoyé le 26 février 2018 à 10:33 et diffusé par :