Le Lézard
Classé dans : Science et technologie
Sujet : Nouveaux produits et services

Orange, leader du marché, choisit la technologie V3D pour optimiser l'expérience client sur l'application « Mon Réseau »



LYON, France, December 5, 2017 /PRNewswire/ --

Orange, le premier opérateur mobile français avec plus de 269 millions d'abonnés dans le monde, utilise la solution EQual One de V3D. Cette solution fournit aux clients Orange une qualité d'expérience client inégalée sur la couverture réseau, au quotidien et quel que soit le lieu - même à l'intérieur ou dans un endroit privé.

     (Logo: http://mma.prnewswire.com/media/613567/V3D_Logo.jpg )

EQual One permet des mesures de performance précises et fiables directement depuis les mobiles, reflétant en temps réel les perceptions des clients sur le réseau et ses services.

V3D a apporté son expertise technique pour évaluer la couverture et la performance du réseau Orange au sein de son application "Mon Réseau", une fois que les utilisateurs ont autorisé l'utilisation des données à cette fin. Pour les clients d'Orange, cette application est un outil leur permettant d'obtenir le meilleur des réseaux Orange.

EQual One recueille en temps réel des données sur la QoE (Qualité d'Expérience), permettant de mieux comprendre les problématiques et les attentes des abonnés, améliorant le délai de résolution et permettant des économies de coûts par rapport aux solutions plus traditionnelles de test.

"Nous sommes très enthousiastes qu'Orange utilise notre solution à la fois pour réinventer l'Expérience Client sur la couverture réseau mais également de déployer la technologie V3D auprès d'un grand nombre d'abonnés actifs d'Orange. Cela prouve que la solution EQual One est complémentaire aux outils déjà en place et également adaptée aux exigences de mesure et d'optimisation des performances réseau d'un acteur de premier plan comme Orange ", précise Philippe Vial-Grelier, Président de V3D.

A propos de V3D

Spécialiste des technologies mobiles, V3D est un éditeur spécialisé dans la mesure de la qualité de service (QoS) et de l'expérience client (QoE). Cette approche, par rapport aux méthodes classiques de mesure de la performance des réseaux, présente des avantages techniques et commerciaux pour les différents services de l'opérateur, depuis les départements CEM et marketing, jusqu'à l'exploitation du réseau, en passant par le service client.

Le portefeuille de V3D se concentre sur l'expérience client et le fonctionnement des réseaux mobiles. La solution EQual One permet de capturer l'expérience clients au regard de la performance servie aux clients des opérateurs. La solution repose sur des outils de mesure de la qualité déployée sur les terminaux mobiles et sur un puissant serveur communiquant avec les outils de mesure de la qualité par OTA (Over The Air) et pouvant être directement intégré aux systèmes existants. Le siège de V3D se trouve à Lyon, en France.

Media contact :
Hélène VALLEE - hvallee@v3d.fr
Pour plus d'informations : www.v3d.fr - contact@v3d.fr - +33-481-761-370


Ces communiqués peuvent vous intéresser aussi

à 01:00
WorkFusion a annoncé aujourd'hui qu'elle a été nommée à l'AI 100, groupe d'élite de sociétés privées travaillant sur des technologies révolutionnaires d'intelligence artificielle. Anand Sanwal, PDG et cofondateur de CB Insights a révélé la liste...

à 01:00
Spinnaker Support, le principal fournisseur mondial en supports tiers et services gérés pour les entreprises fonctionnant sur Oracle et SAP, a annoncé aujourd'hui que Stratus Technologies a choisi Spinnaker Support pour l'appui aux applications...

14 déc 2017
MediaTek Inc. a dévoilé aujourd'hui MediaTek Sensiotm, le premier module à biocapteurs 6-en-1 pour téléphones intelligents. MediaTek Sensio, une puissante solution avancée de surveillance santé, facilite le suivi d'informations sur la fréquence...

14 déc 2017
Pour la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ), un usage prononcé et accéléré des plateformes numériques par les médias écrits est nécessaire pour assurer leur vitalité. Elle soutient donc l'appui annoncé aujourd'hui par la ministre de...

14 déc 2017
Québecor annonce le lancement de son nouveau site web afin d'offrir une expérience conviviale et mieux adaptée aux besoins de ses clients, des investisseurs et des médias. Complètement repensé et redessiné à l'image de l'entreprise, le site...

14 déc 2017
MediaTek Inc. a dévoilé aujourd'hui MediaTek Sensiotm, premier module à biocapteurs 6-en-1 pour smartphones. MediaTek Sensio est une puissante solution de surveillance avancée de la santé, qui facilite le suivi des informations relatives à la...




Communiqué envoyé le 5 décembre 2017 à 04:00 et diffusé par :