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Les longs délais d'attente : principal motif de plaintes à l'égard des ministères et des organismes



Rapport annuel 2016-2017 du Protecteur du citoyen - Communiqué no 2

QUÉBEC, le 28 sept. 2017 /CNW Telbec/ - Le rapport annuel 2016-2017 du Protecteur du citoyen, rendu public aujourd'hui à l'Assemblée nationale, révèle que ce sont les longs délais d'attente qui suscitent encore une fois le plus grand nombre de plaintes fondées à l'endroit des ministères et des organismes. Il s'agit de délais pour traiter un dossier, rendre une décision, entreprendre le paiement d'une indemnisation ou encore fixer une audition devant un tribunal administratif. « Ces délais s'élèvent parfois à plusieurs mois, voire à des années », déplore Marie Rinfret, protectrice du citoyen.

Marie Rinfret, protectrice du citoyen (Groupe CNW/Protecteur du citoyen)

Quelques exemples :

Outre les longs délais, les principaux motifs de plaintes fondés à l'égard des ministères et des organismes en 2016-2017 avaient trait à des préjudices financiers, à des atteintes à des droits et à des lacunes dans l'information. Quelques exemples :

 

SOURCE Protecteur du citoyen


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Communiqué envoyé le 28 septembre 2017 à 10:20 et diffusé par :