Le Lézard
Classé dans : Transport, Vacance et tourisme
Sujet : Politique intérieure

Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages - Avis aux voyageurs touchés par l'ouragan Irma



QUÉBEC, le 7 sept. 2017 /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que les voyageurs touchés par l'ouragan Irma, qui ont fait affaire avec une agence de voyages titulaire d'un permis de l'Office, pourraient être admissibles au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Ils sont invités à conserver leurs factures s'ils subissent des pertes ou doivent effectuer des dépenses supplémentaires en raison des événements météorologiques exceptionnels. Le fonds pourrait les rembourser.

Les voyageurs concernés peuvent communiquer avec l'Office afin de se renseigner et d'entamer une demande de réclamation. Ils peuvent également télécharger le formulaire de réclamation accessible dans le site Web de l'Office. Il est important, à cette fin, d'avoir sous la main tous les documents pertinents pour justifier une demande de remboursement (coordonnées de l'agence de voyages, factures, preuves de paiement, etc.).

Rappelons qu'au Québec, la loi impose aux agents de voyages d'être titulaires d'un permis de l'Office de la protection du consommateur et de fournir un cautionnement. Les agents de voyages ont aussi l'obligation de percevoir les contributions des voyageurs au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, qui correspond à 1 $ pour chaque tranche de 1 000 $ dépensés en services touristiques.

Citation :

« En faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d'un permis du Québec, les consommateurs s'assurent, en cas de problème, de pouvoir bénéficier des protections financières que procurent le fonds et le cautionnement, ainsi que des mécanismes d'indemnisation encadrés par l'Office. »

Stéphanie Vallée, ministre de la Justice et responsable de l'Office de la protection du consommateur

Liens connexes :

L'outil Se renseigner sur un commerçant, accessible dans le site Web de l'Office, permet aux consommateurs de vérifier si une agence détient un permis : opc.gouv.qc.ca/se-renseigner.

 

Source : Service des communications et de l'éducation


Pour renseignements :

Charles Tanguay


418 643-1484, poste 2254

 

SOURCE Office de la protection du consommateur


Ces communiqués peuvent vous intéresser aussi

à 09:42
Le vol inaugural Yellowknife-Vancouver d'Air Canada, soit le vol AC8834, a décollé ce matin, marquant le début du seul service sans escale reliant les...

15 déc 2017
Le gouvernement du Canada est ravi d'annoncer que le site du HMS Terror a été ajouté au lieu historique national des Épaves-du-HMS Erebus-et-du-HMS Terror, assurant ainsi une protection juridique supplémentaire  au lieu de l'épave en vertu de la Loi...

15 déc 2017
à 17 h - Le ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l'Électrification des transports avise les usagers des principales entraves sur le réseau autoroutier de la région de Montréal ce soir et la fin de semaine. Exceptionnellement, ces...

15 déc 2017
Deux leaders du secteur des technologies supersoniques, Aerion et Lockheed Martin , ont annoncé aujourd'hui la signature d'un protocole d'accord (PA) visant à définir un processus officiel et régulé pour explorer la faisabilité du développement...

15 déc 2017
L'enquête (A17C0146) du Bureau de la sécurité des transports du Canada (BST) sur l'accident d'un avion de West Wind Aviation survenu le 13 décembre 2017, à Fond-du-Lac (Saskatchewan), se poursuit. Nous venons d'ajouter de nouvelles informations sur...

15 déc 2017
L'enquête (A17O0264) du Bureau de la sécurité des transports du Canada (BST) sur l'écrasement mortel d'un hélicoptère survenu près de Tweed, en Ontario, se poursuit. Nous venons d'ajouter de nouvelles informations sur notre page d'enquête. Prenez...




Communiqué envoyé le 7 septembre 2017 à 10:57 et diffusé par :