Le Lézard
Classé dans : Transport, Vacance et tourisme
Sujet : Politique intérieure

Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages - Avis aux voyageurs touchés par l'ouragan Irma



QUÉBEC, le 7 sept. 2017 /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que les voyageurs touchés par l'ouragan Irma, qui ont fait affaire avec une agence de voyages titulaire d'un permis de l'Office, pourraient être admissibles au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Ils sont invités à conserver leurs factures s'ils subissent des pertes ou doivent effectuer des dépenses supplémentaires en raison des événements météorologiques exceptionnels. Le fonds pourrait les rembourser.

Les voyageurs concernés peuvent communiquer avec l'Office afin de se renseigner et d'entamer une demande de réclamation. Ils peuvent également télécharger le formulaire de réclamation accessible dans le site Web de l'Office. Il est important, à cette fin, d'avoir sous la main tous les documents pertinents pour justifier une demande de remboursement (coordonnées de l'agence de voyages, factures, preuves de paiement, etc.).

Rappelons qu'au Québec, la loi impose aux agents de voyages d'être titulaires d'un permis de l'Office de la protection du consommateur et de fournir un cautionnement. Les agents de voyages ont aussi l'obligation de percevoir les contributions des voyageurs au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, qui correspond à 1 $ pour chaque tranche de 1 000 $ dépensés en services touristiques.

Citation :

« En faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d'un permis du Québec, les consommateurs s'assurent, en cas de problème, de pouvoir bénéficier des protections financières que procurent le fonds et le cautionnement, ainsi que des mécanismes d'indemnisation encadrés par l'Office. »

Stéphanie Vallée, ministre de la Justice et responsable de l'Office de la protection du consommateur

Liens connexes :

L'outil Se renseigner sur un commerçant, accessible dans le site Web de l'Office, permet aux consommateurs de vérifier si une agence détient un permis : opc.gouv.qc.ca/se-renseigner.

 

Source : Service des communications et de l'éducation


Pour renseignements :

Charles Tanguay


418 643-1484, poste 2254

 

SOURCE Office de la protection du consommateur


Ces communiqués peuvent vous intéresser aussi

à 18:05
MONTRÉAL, le 18 oct. 2017 /CNW Telbec/ - La Chambre de commerce du Montréal métropolitain invite les représentants des médias à une conférence au cours de laquelle Thomas Enders, CEO d'Airbus, et Alain Bellemare, président et chef de la direction de...

à 17:26
MONTRÉAL, le 18 oct. 2017 /CNW Telbec/ - à 17 h - Le ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l'Électrification des transports avise les usagers des principales entraves sur le réseau autoroutier de la région de Montréal ce soir et la...

à 16:30
CALGARY, le 18 oct. 2017 /CNW/ - Avec à bord la brochette de talents canadiens la plus importante de son histoire, la 19e campagne annuelle du Train des Fêtes du Canadien Pacifique marquera la fin des activités de Canada 150. Depuis son lancement...

à 13:56
MONTRÉAL, le 18 oct. 2017 /CNW Telbec/ - Le ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l'Électrification des transports informe les usagers de la route de la fermeture partielle de la route 133 (chemin des Patriotes) à Richelieu. Cette...

à 13:44
MONTRÉAL, le 18 oct. 2017 /CNW Telbec/ - La Chambre de commerce du Montréal métropolitain est heureuse d'annoncer la venue de Thomas Enders, CEO d'Airbus et d'Alain Bellemare, président et chef de la direction de Bombardier. Ils prononceront une...

à 13:30
LA TUQUE, QC, le 18 oct. 2017 /CNW Telbec/ - Le ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs informe la population qu'il procédera, le 25 octobre 2017, à la fermeture d'un pont situé sur les terres du domaine de l'État dans l'agglomération de La...




Communiqué envoyé le 7 septembre 2017 à 10:57 et diffusé par :