Collinson Group est nommé « acteur solide » dans le rapport des solutions de fidélisation de la clientèle

LONDRES, August 24, 2017 /PRNewswire/ --

Collinson Group reçoit les meilleures notes possibles en termes de devises, de mise en exécution internationale et de base de clients dans le rapport de solutions de fidélisation de la clientèle  

Leader mondial en termes d'influence sur le comportement de la clientèle, Collinson Group a été nommé comme acteur solide (Strong Performer) dans le Forrester Wavetm : solutions de fidélisation des clients, 3^e trimestre 2017. Le rapport montre comment les fournisseurs sont à la hauteur afin d'aider les professionnels du marketing B2C à faire le bon choix pour eux.

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Les offres de fidélisation collective du groupe Collinson, ICLP, Collinson Latitude et Welcome Real Time ont reçu les meilleures notes possibles en termes de devises. Ils ont également reçu les meilleures notes possibles en termes d'exécution internationale et de base de clientèle que nous attribuons à un portefeuille de clientèle internationale qui couvre le commerce de détail, les services financiers, le B2B et les voyages.

Collinson Group faisait partie des entreprises triées sur le volet que Forrester a invité à participer dans son évaluation Forrester Wave du 3^e trimestre 2017, les solutions de fidélisation de la clientèle. Dans cette évaluation, Collinson Group a été citée comme un acteur solide.

Steve Grout, directeur de la fidélisation pour Collinson Group, a commenté : « C'est fantastique d'avoir été intégré par Forrester dans leur dernière 'Wave' de solutions de fidélisation de la clientèle, et nous sommes ravis d'être été nommés 'acteur solide' à l'occasion de notre première intégration dans le rapport. Nous sommes extrêmement heureux du travail que nous accomplissons pour certaines des marques les plus prospères au monde, et nous sommes enchantés de voir ce que nous considérons comme un grand éloge à l'égard de notre modèle d'apport mondial aux clients et la capacité à travailler avec ceux-ci où qu'ils soient. Nous avons hâte de travailler avec Forrester à l'avenir alors que nous développons notre approche pour devenir un acteur encore plus fort dans l'espace de la fidélisation. »

À propos du Collinson Group  

Collinson Group (http://www.collinsongroup.com) est un leader mondial de la gestion du comportement client pour la création de revenus et de services à valeur ajoutée pour les clients.

Le groupe propose une combinaison unique de spécialistes de l'industrie et sectoriels, lesquels apportent, ensemble, une expérience exceptionnelle en matière de fourniture de produits et de services dans quatre secteurs d'activité principaux, à savoir : fidélisation, avantages en matière de niveau de service, assurances et assistance.

Le groupe dispose d'une connaissance et d'une expertise unique des consommateurs à haut niveau de revenus et des voyageurs fréquents, permettant de créer et fournir des produits et services qui améliorent l'engagement, la fidélisation et la valeur pour ses clients.

Forts de 30 années d'expérience, nous comptons 28 sites dans le monde, lesquels desservent plus de 800 clients dans 170 pays, avec plus de 2 000 salariés et plus de 20 millions de clients finaux. Dans notre clientèle, on trouve : MasterCard, VISA, Diners, Cathay Pacific, British Airways, Air France KLM et InterContinental Hotels Group.

Collinson Group comprend de grandes marques, notamment : Priority Pass, Columbus Direct, ICLP.