Une épicerie libre-service

De plus en plus les gens veulent des services rapides à moindre coût et disponibles en tout temps. Les banques ont d'abord créé les guichets automatiques, les stations-service des paiements à la pompe. Maintenant, c'est aux épiceries de remplacer ses travailleurs par des machines.



C'est à Calgary, au Canada, qu'une première épicerie est en train de mettre à l'essai un système de paiement libre-service. Nul besoin de passer devant une caissière pour payer vos achats, faites-le vous mêmes.

Ce sont 3 succursales de l'épicerie Co-op qui permettent à leurs clients de poinçonner eux-mêmes leurs produits, en passant le barre code de l'aliment devant le lecteur ou en pesant les produits vendus au poids.

Ils peuvent par la suite effectuer le paiement de leurs emplettes par carte de crédit, de débit ou en argent comptant. Une machine compte les billets et les pièces de monnaie et redonne également le change. Des employés sont toutefois tout près pour surveiller et répondre aux questions des clients.

Évidemment, les avantages de ce système ne sont pas pour le moment très visibles, mais le seront lorsque celui-ci sera implanté à plus grande échelle. Il permettra une meilleure gestion des horaires du personnel. Ce qui attire le plus les regards, c'est que les gens sont de plus en plus friands d'utiliser eux-mêmes les nouvelles technologies.

La plupart des clients questionnés jusqu'à maintenant sont d'accords sur le fait que ce système est très pratique lorsqu'ils font de petits achats. Cela se complique lorsque le panier d'épicerie est plein. Les essais dureront 1 an avant de décider si le système sera adopté dans d'autres épiceries.