Au lendemain de son apparition dans les magasins, plusieurs utilisateurs du iPod Nano avaient porté plainte concernant la fragilité de l’écran. Apple avait alors fait la sourde oreille.



Les utilisateurs ont donc décidé d’exprimer leur mécontentement en créant quelques sites Internet pour partager leurs frustrations (flawedmusicplayer.com). C’est à croire que ce défoulement collectif a porté fruits, car Apple a finalement admis que son nouveau baladeur Nano serait victime d'un certain défaut de manufacture touchant l’écran.

Apple précise cependant que cela ne s’applique pas à tous les Nano produits. Le représentant d’Apple, Tom Neumayr, déclare que seulement quelques plaintes sont légitimes et que cela ne concerne que les écrans craqués ou brisés. Toute personne qui a eu la malchance d’avoir un de ces Nano défectueux peut le retourner au magasin d’origine pour un remplacement. Mr. Neumayr ajoute que le problème se trouve dans moins d’un dixième de pourcent des Nano produits et qu'il ne s'agissait pas d'un problème de conception.